平鲁区局“四零”服务提升纳税人满意度

19.07.2017 00:12

本文来源: 地方税务局

自平鲁区国地税联合办税厅运行以来，平鲁区局以“四零”服务不断提升纳税服务水平。一是政策告知“零遗漏”。以短信、门户网站、报纸等媒介为依托，广泛宣传税收政策法规；定期召开税企座谈会，点对点解读税收政策；利用新媒体平台，在线为纳税人解疑答惑，确保税收政策覆盖面无“死角”。二是办税服务“零问题”。深入开展“业务比武、岗位练兵”活动，提升税务人员业务素质和办税效率，以税务人员的“零问题服务”换取纳税人的100分的“幸福指数”。三是税企帮扶“零距离”。抽调业务骨干组成调研小组，面对面与企业负责人、财务负责人进行深入交流，点对点解决企业在纳税管理过程中存在的问题，现场解难答疑，全方位做好纳税服务和政策辅导工作，打造纳税人的“便利+满意”。四是服务受理“零推诿”。严格落实职能职责，各单位对属于自己职责范围内的事项，及时、准确地予以办理，对于手续不全或不符合规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，杜绝借口推诿、拒绝、搪塞纳税人的现象发生。

本文来源: 地方税务局

19.07.2017 00:12

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