山西省运城市地税局整合纳税服务机制 构建便捷服务新体系

    运城市地方税务局瞄准制约纳税服务提升的关键环节，对相关业务进行服务化改造，理顺部门衔接关系，实现全系统服务机制的大整合。

    一是推行集中办税模式 。全面实施征管改革“变道并轨”工程，将纳税服务职能统一交由县（市区）直属一分局承担（开发区局为计会科），进一步理顺纳税服务机构职能关系，推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的集约办税模式。目前，纳税人依申请事项及部分依职权事项统一由办税服务厅受理，不用再去管理部门，省去了“两头跑”、“多头跑”的麻烦。

    二是建立前台后台快速响应机制。 坚持问题导向，出台《运城市地方税务局办税服务厅涉税事项办理问题后台快速响应办法》，以纳税人涉税问题倒逼后台税收管理问题解决，进一步强化服务部门同管理部门的协作，明确细化前台后台快速响应的流程、环节、人员、时限和责任，进一步提高涉税问题的办理效率，通过机制的整合增效让纳税人享受高效便捷的纳税服务。

    三是深化国地税合作。 认真落实《国地税合作规范》，推动国税地税深度合作。目前，全市20个单位通过互设窗口、共建办税厅、共同入驻政务中心等形式，全部实现同国税部门的联合办税，新绛县局国地税建成全省首家国地税联合办税大厅，被新华社报道，成为2016年全国百佳国税地税县级合作示范区。同时，在信用评价、税法宣传、信息共享、联合执法等方面国地税密切合作，有效提高了工作效率，切实减轻了纳税人办税负担。

  （山西省地方税务局）