山西新闻网：山西省消协发布2016年度第4号、5号消费警示

          山西新闻网3月12日讯（记者 卢奕如）今日，“新消费·我做主”2016年3·15国际消费者权益日主题宣传活动新闻发布会在太原举行。会上，山西省工商局党组成员、副局长王亦兵宣布了《2016年度消费警示》，其中包括市民网络购物和购买家用电器时需要注意的相关事项。
　　网络购物要做到“六个要”
　　网络购物是当前一种新消费方式，消费者使用网络购物方便快捷、省时又省事。但消费者也反映，网络购物存在许多问题又不能很好解决，网络销售方和快递公司经常相互推卸责任,造成投诉量不断上是升，2015年网络购物投诉快速上升。因此，省消协提醒广大喜爱网络购物的消费者,选择网络购物要做到“六个要”：
　　选择网购要谨慎。消费者要选择合法的购物网站；选择有第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物网站。
　　真假辨别要核审。对网站及网店真实性要进行查验核实。包括网址、地址、电话、营业执照等内容的合法性、正规性进行核验。同时还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解，辨别真伪后再做购物消费决定。
　　购物事项要看清。购物前要仔细查看有关购物的相关事项，做到货比三家,克制占小便宜的念头。如果商品标价与实际实体店价格相差太大时，要小心谨慎，避免因贪念便宜而上当受骗。
　　货物图片要留心。一些经营者存在以次充好、以假乱真的现象。网络上挂出货物图片不一定是真实货物的图片，即使是真实的图片，其图片与实物也可能存在很大的反差，严重失真。从实践来看，服装、装饰等商品色差明显，消费者要仔细辩别后再到网上购买。
　　交易凭证要保存。妥善保留交易记录，索取购货凭证，便于作为今后维权依据。网购后要保留好购物电子订单，确认短信及聊天记录，尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号，以便发生纠纷时有据可依。
　　消费维权要主动。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据，拿起法律武器保护自己的合法权益。
　　购买家用电器要“五注意、五做到”
          家电是我们每个家庭必不可少的消费品，2015年全省家电消费投诉仍然高居投诉榜首，投诉的主要问题：产品质量问题,维修人员水平低，维修收费乱，售后服务不到位。因此，省消协特别提醒消费者选购家用电器要“五注意、五做到”：
　　注意多比较品牌、做到选择正确。消费者对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、售后服务、网络健全的品牌产品，购买时尽量到证照齐全、信誉度高的商场、连锁卖场购物。
　　注意多了解信息、做到心中有数。厂家商家经常以消费者使用产品不当为借口，为自己不合格产品开脱责任。所以消费者在购买产品时一定要多了解产品的信息，了解使用常识、保养方法，做到心中有数。
　　注意多仔细核实、做到不留后患。消费者要核实特价商品，奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患。
　　注意多留意承诺、做到保留凭证。在促销时厂商有时做出高于国家“三包”的承诺，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，要保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等有形的凭证。
　　注意多观察宣传、做到理性分析。有些企业把售后服务承包给其他的公司，在维修过程中有时会出现服务人员素质低、维修水平差、零件储备不足、收费混乱等现象。消费者遇到“终身保修”方式招揽生意的商家，一定要多个心眼，要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”所迷惑。