山西省运城市地税局深入开展“金点子”活动 提升创新服务新境界

    山西省运城市地税局结合纳税人需求，针对纳税人痛点和堵点，组织开展“金点子”系列活动，积极运用互联网+思维，创新思路推动办税便利化建设，切实提高纳税人获得感。

    一是瞄准痛点对接需求提炼金点子。制定出台《关于开展“微服务·金点子”系列活动的实施方案》，组织全系统30余位业务能手和岗位标兵成立金点子项目团队，结合纳税人在办理涉税事项过程中的需求和痛点，发现、提炼、形成12个金点子项目。组织12名业务骨干成立专家团，先后召开3次项目策划会，同项目组共同完成金点子项目落实方案。1月中旬召开金点子项目对接会，通过充分地展示和沟通， 12个金点子项目由14个基层单位承接，并完成后续的测试运行等工作。

    二是精准定位突出特色打造好项目。此次活动推出的12个金点子项目，既突出了纳税人需求，又在便民办税、互联网思维等方面进行了有效实践。如《微课》《网@地税》《微一统》等，都较好地将碎片化传播、网上预约办税等互联网创新成果引入纳税服务之中；《税收神算子》《办税百事通》《税收优惠一点通》等，都是以解决纳税人办税过程中的痛点为目标，通过开发小软件提出了解决方案；《信用检测仪》《税E警》《档然升级》等进一步优化了后台管理机制，通过服务化改造为纳税人办税提供便利；《愿解你愁》《星约办税》《税收世界咖啡馆》等，集聚了全系统资源为纳税人及社会提供各个层次的优质服务，将业务骨干推到了纳税服务的前沿。

    三是团队攻关集中推进铸造金品牌。各县（市区）局承接项目后，组织人员集中攻关，推动12个项目落地实施。市局通过汇报会、督查调研、开展“集中推进月”活动等方式，及时掌握各个项目进度，组织专家团进行适时指导，确保各个项目百炼成金、保质保效。截止目前，“税收世界咖啡馆”已完成试行工作，三家单位分别开展了相关活动，市局对项目经验进行了提炼总结，并在全市推广实施。“税收优惠一点通”“税收神算子”“办税百事通”等9个项目已进入试运行阶段，收集意见建议以进一步完善；2个项目已基本完成项目开发，正着手准备试运行工作。

(山西省地方税务局)