让春运“情满旅途” 太原各汽车站推出系列暖心服务

　　1月18日记者从市交通运输局获悉，春运期间，我市各个汽车站严格落实安全管理制度，对老弱病残孕等特需旅客开辟乘车“绿色服务通道”，开展务工人员春节运输专车活动，切实保障春运期间人民群众出行安全、便捷、顺畅、温馨。

　　为引导旅客有序购票乘车，太原汽车站售票窗口设立了专门的咨询台，专门为旅客解答问题。蒲公英服务组成员现场引导旅客乘车，为旅客提供购票、取票、过安检、候车、乘车等一站式服务。“这里有热水，大家喝点热水暖暖身体。”在候车大厅，工作人员为旅客提供热水、手推车、轮椅、乘车引导等便民服务，并且为特需旅客免费提供泡面、矿泉水等服务。同时，汽车站还开设了母婴室，让带孩子的旅客感受到家一般的温暖。“今天购票没有想象中拥挤，窗口还开设了农民工购票窗口，感觉服务很用心。”手拿着回洛阳的汽车票，返乡农民工侯亮深有感触地说。

　　安全被放在客运服务的首要位置。据了解，在春运高峰来临前，我市各汽车站均对水、电线、防盗设施、报警设备、消防设施、疏散通道等重点部位开展了安全大检查；严格选用专业运输公司、班车技术状况良好的100辆合格班车作为备班车，确保无“带病”车辆上路运营。根据旅客需求，客运管理部门继续开展“一站式服务”“预约式服务”，并搭建起微信公众服务平台，让旅客在手机上就能购票和查询相关车次信息。

　　“我们通过一体化的出行服务、精细化的安全服务、多元化的购票服务、人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务、便民化的热线服务‘九化’服务，有效发挥道路运输的‘兜底’保障作用，让旅客真切感受到‘环境舒心、候车暖心、旅途放心’的服务。”市交通运输局有关负责人介绍说。