太原局多举措扎实开展快递末端服务违规收费暗访调查工作

　　为有效纠正全市快递末端服务违规收费行为，切实维护用邮群众切身利益，近日，太原市邮政管理局根据国家局、省局安排部署，采取多项举措扎实开展快递末端服务违规收费暗访调查工作。 

　　一是提高认识，明确目标，太原局第一时间组织学习国家局及省局文件精神，集中观看《新闻1+1》对快递末端服务违规收费问题和清理整顿工作的专题报道，切实提高对清理整顿工作的认识，要求高度重视此次快递末端服务违规收费问题和清理整顿工作，并结合实际，制定暗访调查方案，确保清理整顿工作扎实有效。二是精心组织，周密安排，太原局结合全市快递末端网点分布、各品牌网点数量设置情况以及时间安排，选定暗访调查范围以乡镇末端网点为主，并选定开设末端网点较多的中通、申通、菜鸟、顺丰、苏宁等主要品牌，保证此次被暗访调查的网点选择具有代表性。三是实地暗访，掌握实情，8月20日-21日，由局领导带队，分别赴城区和县区的部分快递末端网点进行暗访调查，暗访人员通过进店观察了解、与网点人员交流、与用户交谈等方式深入了解快递服务质量和派件是否另外收费等情况。通过实地暗访，了解到，在前期太原局安排部署规范全市寄递渠道末端市场经营秩序工作后，全市已办理末端网点备案的共685家，其中菜鸟驿站469家，各类型末端网点经营情况相对稳定，可持续，且不存在违规收费问题。 

　　太原局表示，将按照既定方案，在此次暗访的基础上，持续扎实推进全市快递末端服务违规收费清理整顿工作，并形成常态化管理，彻底杜绝违规行为发生。