运城临汾忻州局组织开展快递末端服务违规收费清理整顿工作

　　为进一步规范快递末端网点经营秩序，提升末端服务质量，维护消费者切身权益，近日，运城、临汾、忻州等市邮政管理局通过召开专题会议，细化部署快递末端服务违法违规收费清理整顿工作。

　　运城局要求，一是落实主体责任，各寄递企业对基层网点违规收费行为开展自查自纠并形成书面报告。二是强化执法检查。深入辖区偏远乡镇、农村，实地走访当地用户，摸排快递末端服务中存在的违规收费、违反快递服务标准等行为，对损害用户利益的行为坚决督促整改。三是畅通投诉渠道。要求末端网点醒目设置“取件不收费”提示牌及举报电话，动员社会力量进行监督，对群众反映的企业违规收费行为和问题线索及时调查处置。四是引导集约发展。开展违规收费整治的同时持续推动“快邮”、“快快”合作，指导推进快递末端综合服务平台建设，降低末端运营成本，从根本上解决末端网点违规收费问题。运城局还表示，将加强邮政监管与用户申诉联动，持续深入开展末端服务违规收费清理整顿行动，坚决杜绝损害用户利益的行为发生。 

　　临汾局要求，各企业一是要提升政治站位，不忘初心、牢记使命，严格落实相关法律法规和快递服务标准要求，履行寄递服务使命，维护用户合法权益。二是要切实落实企业主体责任，各许可及市级备案企业要加强对下属末端网点的管理检查，针对未经收件人同意不按约定名址投递到人、在投递环节强行向收件人加收投递费、在收件人自取快件时收取额外保管费等重点问题立即进行自查自纠。三是要强化整改举措，对自查出问题的要立即停止违法收费行为，在企业内部进行通报并向市局上报。临汾局还表示，将全面贯彻落实快递末端服务违法违规收费清理整顿要求，压实责任，督促整改，确保末端网点特别是乡镇农村地区快递服务质量不降低，切实维护全市寄递用户用邮用快的合法利益。 

　　忻州局要求，各寄递企业一是开展自查自纠，督促末端网点严格规范经营，规范价格公示制度和格式合同内容，停止一切违规收费行为；二是积极参与快递邮政合作、快递交通合作和快递同业合作，降低“下乡进村”成本，因地制宜推动快递服务“下乡进村”；三是继续传达和执行忻州局印发的《忻州市快递末端服务违规收费清理整顿工作工作方案》。忻州局还表示，将在8月份集中开展违规收费清理整顿工作，切实整顿和健全快递末端服务网络。