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2018年第一季度山西省电信行业服务质量通告 (2018年第1号) - 通信管理局

2018年第一季度山西省电信行业服务质量通告 (2018年第1号)

        根据山西省通信管理局(以下简称省局 通信管理局
群众办事百项堵点疏解行动 - 通信管理局

群众办事百项堵点疏解行动

        为破解群众办事堵点难点, 通信管理局

山西通信行协组织“我与信息通信”— 改革开放40年征文

        为重温、重现中国改革开放40周年波 通信管理局

大同电信通过“望闻问切”方式提高用户服务感知

        为不断提升服务感知及提高用户满意度, 通信管理局

山西通信企业确定2018年服务工作新目标新思维

        按照山西省通信管理局安排部署, 通信管理局

山西联通持续加强互联网化运营项目管理

        近日,山西联通对各专业线互联网化推进工作实行项目化运营管理,确定线上线下2. 通信管理局

山西联通完成移动网客服投诉支撑系统流程再造

        为全面提高移动网NPS,提升移网用户感知,移动网规建维优一体与客服部门联动,省网络优化中心全面梳理和优化现有的移网生产流程,结合网络规划和建设,对我省移网客服投诉支撑系统进行流程再造,新系统于2018年1月24日0时成功上线。该项目对提高移网用户投诉一次解决率和满意度,实现精确建设、护维和优化工作,全面提高移网NPS起到了显著作用。系统通过SEQ集中数据管理平台功能,对客户前台完成智能化辅助,实现用户网络信息向客服前台的自动推送,提高了在线处理移网质量投诉的效率;系统从工单流程上实现了处理扁平化,工单直接派送到网格责任人,大幅简化工单处理环节。同时,通过智能化分析的应用,在线辅助投诉处理人员快速找出问题根源,快速处理用户投诉。截止目前,投诉区域4G建设工单完成率达93. 通信管理局

太原电信加强两会和“3.15”期间服务管控

        为保障两会和“3.15”期间提供优质的网络质量和优质的服务,增强各部门的服务意识,落实诚信经营,消除投诉隐患,确保客户感知,太原电信多项举措确保两会和“3. 通信管理局

三家基础电信企业将于7月1日实施取消流量“漫游”费

    3月5日,李克强总理在作政府工作报告时提出, 通信管理局

省通信管理局组织“移动物联网”讲座

        为开拓局机关工作人员宏观视野, 通信管理局
山西省通信管理局召开2018年全省电信行业行风纠风暨服务工作座谈会 - 通信管理局

山西省通信管理局召开2018年全省电信行业行风纠风暨服务工作座谈会

        3月9日,山西省通信管理局召开全省电信行业行风纠风暨服务工作座谈会,部署行风纠风和“3. 通信管理局

关于开展2018年全省电信网码号资源使用情况年报和检查工作的通知

中国联通山西省分公司、中国移动通信集团山西有限公司 通信管理局

山西省经营宽带上网业务企业名单

序号 许可证编号 公司名称 已获 通信管理局