太原高速服务区系统全力以赴迎接“春运”

16.01.2017  10:03

为了深入贯彻落实省交通运输厅《关于认真做好2017年全省道路水路春运工作的通知》、省高管局《关于印发<山西省高速公路管理局2017年春运工作方案>的通知》等文件精神和公司有关部署要求,太原高速度公司所属3个服务区把“春运”作为新年开局头等大事来抓,精心准备,全面部署,切实做好春运服务保障,全力满足社会公众出行需求,确保广大司乘人员“走得了、走得好、走得舒心”。

一是切实加强组织领导。公司分管领导主持召开了经营开发系统春运工作、安全生产及近期重点工作紧急会议,传达了《山西省交通运输厅关于认真做好2017年全省道路水路春运工作的通知》、省高管局和公司《春运工作方案》、《山西省高速公路管理局关于在全省服务区开设刷卡支付服务的通知》和《山西省高速公路管理局关于在服务区开展“情满旅途·温暖回家路——报车号送午餐”活动的通知》等有关文件,结合服务区工作实际做出周密安排。会上还集中通报了经营开发部春运前督查发现的问题,并提出了具体整改要求及完成时限。我公司所属清徐、太原、太原东三家服务区认真贯彻公司“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求,及时召开春运工作安排会,对全区春运工作进行动员和部署,建立健全春运工作机构,成立领导小组及下设春运办公室,并制定应急预案和对策,以备各种突发事件和异常情况,各部门相互配合,做好春运的保障工作。 二是强化安全保障工作。各服务区进一步强化春运期间全员安全意识,明确保安人员责任区域,保持24小时不间断巡逻,充分利用监控视频,加强重点地域实施情况掌握,确定2-3名安全督察人员,集中对服务区加油站、汽修厂、餐厅超市等重要服务场所和重点部位开展“拉网式”安全隐患排查,发现问题立即整改。加强治安保卫工作,对财务收款和营业部门交款程序,进行严密布防,确保人身、票款及财产安全;安排专门人员,加强对车辆特别是危化品运输车辆的监管和指挥疏导,确保各类车辆出入、停放安全有序。重点做好停车场安全管理工作,避免因客流量较大发生治安事件。对宿舍用电、多孔插座,营业部门安全空开等线路全面检查,加油站要重点做好防静电工作。消防设备安放位置明显,标识明确,工作状态良好。同时利用监控信息网络,及时掌握春运动态信息,及时处理春运安全生产中出现的各种问题。 三是提升文明服务质量。公司所属三家服务区组织对加油站、餐厅、便利店、场地边沟进行卫生大扫除,使服务区环境卫生焕然一新。春运期间服务区所有工作人员一律佩戴胸卡、统一着装上岗,使用文明用语,现场管理人员要佩戴“治安联防”红袖标,做好春运、道路运输等安全宣传。规范服务程序、文明用语和工作形象,实行经理负责制。切实做到微笑服务、人性化服务。免费提供开水供应、手机充电等便民服务设施。使每一位员工在春运期间,坚持做到服务文明规范,解答询问热情、耐心,为顾客排忧解难。此外,按照上级统一安排张贴春运海报,服务区还将广泛利用广播、LED显示屏等媒体,及时向社会发布春运信息及服务区周边路况信息、天气情况,实时更新路况信息,为司乘人员保驾护航。 四是加强经营管理工作。加强特色产品经营,便利店充分利用特色专柜,增加有地域特色的年节商品。商品明码标价、货品充足,把好采购关,不得售卖过期、变质、腐烂及三无产品。餐厅要丰富餐品供应种类,提升饭菜质量。厨房严格执行食品卫生标准将生熟食品分开存放。加油站要做到油品经营票据齐全,保证各类油品的正常供应。加大日常保洁频次,保洁人员要24小时在岗在位,随脏随清理,确保厕所干净整洁、无异味,营造温馨的服务环境。便利店、加油、汽修厂要24小时营业,并免费提供白开水。