省局召开食品药品投诉举报信息化系统培训会议

　　为加大对食品药品违法行为的打击力度，进一步畅通全省食品药品投诉举报渠道，利用信息化手段对投诉举报情况进行系统分析处理，充分发挥食品药品好安全监管的助力作用，省局开发和建设了全省一体化的食品药品投诉举报信息化系统平台，于10月26日开通并投入试运行。
　　为确保系统能够尽快在全省范围内正常运行、使用，省局于2015年10月22日至23日，组织省、市及部分试点县食品药品投诉举报机构负责人和投诉举报受理工作人员共57人进行了集中培训。国家食药总局行政事项受理服务和投诉举报中心刘沛主任委托张健同志到会指导。省食品药品监督管理局刘建国副局长出席会议并讲话。培训会议由省食品药品投诉举报中心主任薄继宝主持。
　　刘建国副局长指出，投诉举报工作是大要案件的重要来源，是展示政府形象、传递公平正义的重要平台，是实现社会共治、解决群众诉求、有效化解社会矛盾的有效途径，尤其是我省《山西省食品药品安全举报奖励办法》的出台，进一步推动了食药监工作的社会共治。刘建国副局长对参训人员提出三点要求：一要认真培训，夯实基础，尽快熟悉系统使用；二要充分利用投诉举报信息，服务监管；三要强化管理、规范运行,建立考核机制。
　　为了保证学习效果，本次培训会采取理论学习和实际操作相结合的形式，由食品药品投诉举报系统开发高级工程师对系统建设主要内容进行讲解，并指导投诉举报工作人员现场模拟操作投诉举报流转全过程。
　　食品药品投诉举报信息化系统的建成和投入使用将实现全省投诉举报受理、数据的实时汇总、查询、检索、分析，对全省投诉举报数据的综合分析管理，构建横向联通、纵向联动的食品药品投诉举报业务系统。实现“服务监管、方便群众”的主体目标，为食品药品监管决策提供支撑，使我省食品药品投诉举报工作实现信息化、标准化、规范化，大大提高工作效率。（文：张  萍/图：冯新春）