放大核心价值 飞凡商业联盟或可抗衡阿里生态

　　联商网消息：今年6.18有两大新看点，一是电商全线参与，阿里系首次开展大促，6.18由京东店庆变电商大节;二是飞凡商业联盟打造的“百城千店疯狂年中庆”，让实体零售首次抱团角逐6.18，战果预计与京东打成“平手”，引起业界震惊。

　　对比飞凡平台2015年圣诞首秀，今年6.18，飞凡商业联盟覆盖城市由100座扩大到200余座，覆盖面扩大100％；合作企业由1000多家增长至3100余家，增长2倍有余；吸引客流从2400万猛增至3.88亿，聚客能力增强16倍；合作业态从单一的购物中心扩展至包括购物中心、百货店、超市大卖场在内的主流商业形态……

　　问世才一年，飞凡平台为何能赢得越来越多的实体零售信赖？从圣诞节到6.18的半年时间，飞凡平台的覆盖地域、人群、业绩为何能疯狂增长？结合笔者的观察思考，这或得益于飞凡平台创造的全新价值，特别是五大核心价值，可能是飞凡平台实现快速扩张的原因。

　　一、聚客引流

　　飞凡平台对实体零售企业最大的吸引力可能就是它强大的聚客引流能力。这些年，受经济下行特别是消费变革影响，实体零售遭遇极大困境，首当其冲的就是客流下降，这可能是很多实体零售最大的痛。顾客不来，再好的战略都无法落地，再有创意的营销都不能收到良好效果;而解决了客流的问题，就有无限的机会、无限可能。

　　无论是去年的圣诞还是今年的6.18，飞凡平台所表现出来的聚客引流能力令人震撼，这缘于它的强大的媒体属性、海量的装机量、新颖的创意活动以及独步市场的功能集成。据说飞凡APP覆盖人群3.88亿，逼近支付宝用户量，而与单纯的支付平台相比，集成众多功能的飞凡APP无疑好玩有趣得多。海量的用户加上移动平台属性，使飞凡平台的一举一动都能掀起巨大的市场波澜，任何信息都能适时直达消费手机，这可能是广大实体零售最为看重的地方。

　　在聚客引流方面，飞凡平台步入了一个正循环：它吸引了大量的合作商家，市场号召力越来越强，而随着市场影响力的不断扩大，对商家的吸引力也会越来越强。

　　二、智慧功能

　　曾经，不少零售企业误以为实体零售的出路在线上电商，但随着越来越多的企业试水，此路似乎并非真正的出路，特别是日前沃尔玛甩掉1号店，更给很多实体零售企业的“电商梦”浇了又一桶冷水。

　　信息时代，市场变了，消费者变了，消费方式变了，不与互联网发生点关系，就必然与时代脱节，与消费者渐行渐远。尤其对购物中心、百货店而言，以经营时尚、生活方式著称，却不能引领新消费潮流，就必然丧失对顾客的吸引力。

　　应该说，飞凡平台提供了最接气的解决方案，它不是电商，甚至不是O2O，而只是一个智慧商业平台。但它却以实体店为中心，赋予后者包括室内导航、停车找车、排队领号、在线支付、双线营销等智能功能，它看到了大多数实体零售技术实力不足，解决了实体店互联网化、信息化、数据化难题，让无数在探索电商之路“大投大亏、小投小亏”看到了希望曙光。

　　此前，也有不少电商企业联手实体店，但期望中的线上引流并没有出现，甚至“倒吸”了不少实体店顾客。更多的企业会意识到，如果拥有强大自营能力、自有品牌的沃尔玛都在电商上铩羽而归，没有自己的商品甚至没有自己的员工的百货零售企业可能更无能为力。事实上，相当多的企业都开通自己的电商，但大多数都沦为聊胜于无的摆设。

　　也许，飞凡所倡导的“智慧平台+实体店”模式才是实体店互联化的最接地气的决方案，至少，它在没有加重企业负担的前提下，提供了一种新的可能，也许这才是“互联网+”战略在实体零售企业的落地方案。而且它并不排斥实体零售的电商，相反还提供线上线下融合的机会，这也许是飞凡平台另一个吸引实体零售企业的地方。

　　三、体验营销

　　零售业从某意义上说是“节日经济”，全年100多天的节假日差不多能贡献近8成的销售额。但一个囚徒般的困境是，零售业几乎到了“不促不销”的境地，而消费者对于促销的敏感度却在降低、“免疫力”不断增强，尽管各种促销的力度越来越大，但集客力、销售额却很难“打鸡血”。体验营销被寄予厚望：电商在打“低价牌”的同时，也越来越注重物流、售后等消费体验，而实体零售则以各种活动造势，大打“故事牌”、“情怀牌”、“文化牌”。

　　仔细研究飞凡平台的两次重大营销活动，体验色彩被演绎到了十足，体验效果发挥到了极致。

　　究其原因，一是它强大的活动造势能力。“联盟”就是一种资源、力量的整合，当全国200+城市、3100+企业、10000+品牌共同发声、共同发力，其影响力自不难想象。且飞凡平台25天预热、10天升温、3天爆发的打法，全国传播、重点突破，层层递进，直至“点睛”。这种造势能力足以媲美电商巨头，足够夺取市场“话语权”;

　　二是它强大的创意能力。此次6.18，飞凡平台营销紧扣疯狂、快乐、超值主题，推出了“免费抽”、“摇就送”、“随机减”、“随时秒”等活动，可以抽汽车，可以赢手机，其手笔之大、门槛之低、刺激之强，堪称空前绝后。除了一些共性活动之外，飞凡还针对活动的不同阶段、联盟商家的不同业态策划设计很多优惠活动、文化活动、参与活动，活动环环相扣，优惠层层接力，让人应接不暇、乐在其中。这种活动套活动、优惠加优惠多维体验营销，将实体店优越的消费场景、快乐的消费体验放大到无以复加。

　　四、服务拓展

　　零售业是服务行业，百货零售的本质是经营客流，只有专业、贴心的服务才能真正接近与消费者的距离，让企业和门店充满质感和温度，把客流转化成商流，转化成业绩。

　　显然，与飞凡平台合作对加盟企业的服务也有显著的加分作用，室内导航、停车找车、排队等号、有料营销等服务虽然是飞凡平台的基础功能，但对很多加盟门店来说却是全新的功能，对很多顾客来说，也是非常适用、非常重要的功能，如果停车不便，或者排队的时间，都极易造成“跑单”，你的优惠力度再大，活动再有创意，顾客不知道，或者找不到店，都会“锦衣夜行”，浪费表情。

　　此外，飞凡平台集成的电影、美食、亲子、购物等功能，飞凡通衍生的积分、支付、消费贷款、预约理财等功能，都是对联盟企业门店服务的延伸与拓展，尽管有些服务与实体店关系不大，但对很多顾客来说，很容易把这些服务算到距离最近门店头上;而且，顾客的需求越多地得到满足，流失的可能性就越小。

　　五、生态支持

　　实际上，飞凡平台所打造的是一种开放的商业生态，从构成来看，这个生态由平台、门店、商家、消费者组成;从业态来看，则包括了购物中心、百货店、超市、影院等零售形态;从功能来看，则涵盖了宣传推广、营销促销、卡券、支付、积分、大数据、互联金融等诸多功能。这个生态还在不断地进化演变之中，本质上，它和阿里的商业生态并无二致，借助线下零售的广袤地域、海量企业和门店以及庞大的市场份额、消费人群，如果运作得当，延续目前良好的发展势头，数年之后或将成为我国商业市场上能与阿里、京东等电商巨头分庭抗礼的重要一极，深刻影响和改变我国零售市场格局。

　　对联盟的成员企业来说，这就好比身后站立着一个巨无霸的“集团”，为其提供了一个极具战略纵深的大后方，源源不断地为零售前线提供着各种支持，包括宣传造势、创意企划、营销促销、服务拓展、云服务、大数据、互联网金融等等。有了“大后方”的支持，广大成员企业就可以把资源、时间投入商品、业态经营之中，投入到客流经营、顾客服务之中，加快回归零售本质，以匠心精神编织未来。

　　如果未来的商业竞争真的是体系的对抗、资源的比拼，也许加盟飞凡商业联盟真的是最好的选择，毕竟开放合作、资源共享于各方都有益无害，也是很多实体零售企业脱围解困或锦上添花的一条捷径。

　　不过，虽然是一款超级APP，但飞凡毕竟是一款公共产品，如果能够开放部分资源供联盟企业自主开发，为不同的企业和门店提供定制化服务，也许平台的支撑能得到更好的发挥。