中国零售业遭盗窃损耗上升 入店行窃排第一

　　联商网消息：最新的全球零售盗窃晴雨表研究发现中国零售业萎缩，每年的零售损耗相当于中国家庭每年平均承担104美元，其中比例最大的是员工的不诚实行为所造成的，入店行窃所占的比例仍然很大。

　　基于对参与了全球零售盗窃晴雨表的普通零售受访者为期两年的调查发现，在中国，包括因入店行窃、员工或供应商欺诈、以及管理错误导致的零售业损耗从2013至2014年的0.87％上升至2014-2015年间的1.35％。

　　在全球范围内，与前一年从接受调查的普通零售商处所得的0.94％相比，这个数字也上升到了1.42％。

　　零售商表示，一系列因素，包括具有挑战性的零售业环境，使他们采取了紧缩措施，从而减少了防损投资。这一点，再加上高失业率和有限的监控内部盗窃的工具，以及存货差异，进一步加剧了他们的损耗。

　　根据报道，中国的购物者每年承担或被迫接受的来自零售商的损耗，平均为每户104美元。

　　这项研究是由保点系统公司(NYSE：CKP)独立资助的一项研究，2014至15年间由Smart Cube和零售防损分析师Ernie Deyle实施。2014-2015年间，在对24个国家销售额接近1万亿的200多个零售商进行深入的电话交谈，以及书面调查采访的基础上形成该报告。

　　季节性比较

　　从季节角度考虑，亚太地区受访者表示，他们每年损耗最多发生在冬季，其次是春季、秋季和冬季。

　　 零售垂直行业比较

　　亚太地区服装专卖店(1.74％)、大型综合超市/量贩式超市(1.51％)和百货商场(1.40％)，这类零售商因为内部和外部零售盗窃的日益盛行，遭受的损耗最大。

　　入店行窃与员工盗窃

　　事实上，在调查的24个国家中，有18个国家零售损耗的最大原因是入店行窃，在中国，入店行窃也排在第一位，占总损耗的55％，而不诚实员工盗窃所造成的损失占28％。因为存在有组织的零售犯罪、通过在线网站很容易销售偷来的商品、在防损工具和资源方面的投入减少、以及入店行窃一般都被认为是一种 “低风险/非攻击性的”犯罪等日益严重的问题，入店行窃将会继续困扰零售业。

　　不诚实员工盗窃的主要原因，是就业前的筛选程序不严格、缺少相关监督、增加兼职员工(尤其是在冬季高峰期，此时盗窃也是最常发生的)、以及偷来的商品很容易出售。

　 　被盗窃最多的商品

　　在亚太地区，扒手与不诚实员工的主要目标是易于隐藏且在现成专卖市场具有良好转售价格的物品，如牛仔布、移动设备配件、电池、时尚配饰及婴幼儿配方奶粉。如果按照销售物品进行排序，最容易被盗的物品包括牛仔布(服装和服饰配件)；电池(DIY家装)；移动设备配件(电子)；婴儿配方奶粉(食品和饮料)；以及化妆品(健康与美容)。

　　按照Deyle的说法，“今年的调查结果清楚地揭示了影响损耗并最终降低零售商盈利能力的持续性因素。即使零售商关注到了这个问题的所有方面，但如果不在防损策略、工具和资源方面加大投资，他们仍然得不到他们所想要的结果。我们希望这份报告能够帮助零售业更好地理解造成损耗的所有复杂因素，以及解决它的最划算的方法。”　　

　　保点系统公司商品可得性解决方案的总裁Per Levin说：“这是我们连续十四年支持的针对全球零售业进行的唯一的一项统计研究”。 “为了解决日益加剧的损耗问题，零售商正在采取多项战略，从组织内部各个层面更广泛的角度来看待损耗，并与他们的供应商和解决方案合作伙伴进行合作。有了合适的技术、人员和流程，就可以改善商品的供应情况，这将直接影响顾客的满意度和零售商的盈利能力。”

　　 防损措施

　　在发出最新报道后，2013年也参加了这项研究的亚太地区零售商，将其总体的防损费用降至销售量的0.79％，这也是导致报道中所提到的损耗进一步增加的原因。最常见的商店防损解决方案包括闭路电视监控系统(100％)、保安(71％)、和报警监控(67％)。防止零售盗窃使用的最常见的商品保护解决方案，包括电子商品防盗系统(EAS)(90％)、蜘蛛标签和保护盒(62％)和先进的库存控制策略(29％)和货架预防方案和延时装置(29％)。
　　（数据来源：保点系统公司）