山医大二院实行“一键预约” 就诊到出检查结果只跑一次

　　为了缩短患者检查等候时间，改善就医感受，从今年4月中旬起，山医大二院率先尝试全院医技检查预约系统，就诊同步预约，系统运行近5个月，实现了患者从就诊到出检查结果"只跑一次"。9月4日，记者实地探访，看山医大二院如何用检查"加速度"换来患者的就医"满意度"。

　　患者“只跑一次”

　　一提到看病，市民张大爷就开始犯愁。65岁的张大爷患有心脏病，前年因心脏不舒服，到医院做检查，一个CT检查，老人排了一天都没轮到，不得不第二天一大早再重新排队。今年9月，他再次因为心脏问题就医，没想到感受完全不同。9月4日一早，老人按照预约找到心内科专家看诊，详细问诊后，医生建议他做CT检查，并在电脑上操作开出检查申请单。没几分钟，电脑就打印出申请单和预约单，单据上写明，他的检查时间是当天上午9时至10时，地点在医院影像楼，检查时须注意不要佩戴金属物品，预约信息甚至具体到了哪台设备。

　　“这就约好了？”看到手里的预约检查单，张大爷有些不敢相信。别看张大爷只等了几分钟，他的预约信息可“跑”了不少路，已经在医技检查预约系统中“跑”了几个来回，与检查科室“敲定”了最优化、最省时的预约检查时间，并把敲定的时间反馈给了门诊医生和在诊室等候的患者。门诊医生开单即预约，住院患者由住院医生开单，护士一键完成预约。患者只需在半小时内自助缴费，按预约时间到相应科室等候检查即可。

　　检查流程“提速”

　　山医大二院作为省城的大型三甲综合医院，过去，患者做核磁共振、 CT、 DSA (血管造影仪)、B超等检查，一般都要排队预约，短则一天，长则一周。患者们扎堆等在检查室门口，医院不得不分出更多的人负责接收检查单，维持秩序。

　　为摸清医院看病难、检查难的“痛点”和“堵点”，山医大二院相关负责人深入实地体验，决定对检查流程“开刀”。推行全院医技检查预约系统，就是该院探索智慧化医疗的新突破，医院针对“检查难”问题，成功实现检查预约一步到位，让“信息跑路”代替“患者跑路”。新系统率先在CT室试用，4月中旬，正式在全院使用，预约系统覆盖门诊、住院患者和体检，检查项目包括放射、 CT、核磁、超声、内镜、心电图、动态心电、动态血压、睡眠呼吸、肺功能、喉镜和听力检测等医技检查。除了能快速预约检查时间，如果患者需做多项检查，系统还能实现多项检查智能化排序，为患者提供最优化、最省时的检查时间表。患者临时有事不能如约来检查，需要调整检查时间，院方还在门诊大厅设置了预约、改约中心，方便随时改约。

　　智慧服务升级

　　山医大二院积极推进“让患者少跑路”工程，实现管理升级，提高工作效率，探索推出医技检查预约系统，将信息化手段应用于医技检查管理，使得流程更便捷、服务更高效、管理更精细，检查资源也得到合理分配利用，患者的就医满意度也明显提升。

　　“以前患者们在窗口等得烦躁，听得最多的是抱怨，如今大家安心坐十几分钟就能检查，说得最多的是‘谢谢’。”一名检查人员告诉记者。系统运行近5个月，全院门诊、住院患者，体检检查基本实现了快捷预约，除少数特殊检查外，该院绝大多数检查都可在当天完成。

　　此外，为了更好地应对疫情、满足人民群众就医需求，山医大二院加快推进智慧医院建设，不仅开通了全院医技检查预约系统，还推出住院综合服务，实现患者就诊、住院预约、住院前准备、检查结果查询等“一站式”集中服务，患者就医更加便利。