喜闻铁路客票预售期延长又有新的“大动作”

铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，自2014年12月３日起实行。为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。（11月30日新华网）

天地浩浩，百姓为大；万事悠悠，民生最重。铁路以“惠民、利民、亲民”为载体，在百姓“最盼”的事上动脑筋，“最急”的事上下功夫，创新服务理念，切实解决百姓最直接、最现实的利益问题，一个个“民生大礼包”正逐渐变成百姓看得见、摸得着的实惠，广大民众“幸福指数”节节攀升。

应该说，铁路部门自货改之后，从旅客购票到乘车出行，从货物运输到高铁快递，多措并举改善民生，让每一个中国人实实在在感受到了更多的实惠，更多的快乐，已经成为全国老百姓的共识，购票、乘车、出行、零散货物运输等一个个百姓关注的热点，也已经成为铁路部门解决百姓最关心、最直接、最现实的利益问题的着力点。

从这个意义上说，为使广大旅客出行更加舒适，更加温馨，进一步打造安全便捷，舒适温馨的出行环境，是广大旅客的共同目标，更是彰显铁路部门一心为民的真诚之举。

以这样的事例为例：10月14日，铁总公司称，将空调硬座、硬卧和软卧车体，进行改造粉刷，提高乘坐舒适度，而且速度和电力供应也比之前有了较大改善。10月16日，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。11月10日，太原火车站推出太原到古交的火车月票，旅客花40元办理一张火车月票，一个月内可不限次数、不限时间乘车。11月18日，记者日前从中国铁路总公司获悉，从2014年12月10日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。这是今年7月1日调图后，中国铁路总公司对列车运行图进行的又一次较大调整。这次调图后，全国铁路旅客列车开行总数将达到2673.5对，比调图前增加226.5对。

特别是11月20日，中国铁路总公司日前发布消息，从12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期，将逐步由目前的20天延长至60天。这意味着，2015年春运第一天的火车票，今年12月7日就可以开始预订。正在人们为铁路部门推出的一项项民生实事拍手叫好时，11月30日，铁路部门针对客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，又进一步优化退票、改签规则，更好地方便旅客的出行，同时让更多的旅客充分利用铁路公共资源。

短短两个月内，铁路部门一项项便民惠民措施扑面而来，让百姓有点儿应接不暇。笔者在此也只能例举几例。但铁路部门关注民生小事，频送“民生礼包”，客票预售期延长后退票、改签新举措的推出，充分体现了铁路部门更加细心、更加用心服务广大百姓的责任，这样的举措无一不是聚集在民生二字上，这样的举措怎能不让笔者让百姓高兴呢？

正如报道所称，铁路客票延长预售期后，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

如此说来，铁路客票预售期延长后的退票、改签新举措，给我们带来的不仅仅是感动、感慨，更多的是理性的思考。在笔者看来，与过去相比，今年的铁路民生工作更注重“普惠”，更强调“幸福”。这也标志着铁路部门正在从“解困民生”，逐步走向“幸福民生”，一个“升级版”民生路线图已经清晰地展现在我们的面前，也唯有如此，心系群众，真诚为群众从点滴做起，关注每个细节，才能真正提升工作质量，赢得百姓的拥戴。张城君