太钢型材厂“质量月”活动招招鲜效果好

太钢型材厂“质量月”活动招招鲜效果好

“质量月”活动启动以来，型材厂借东风出实招、求实效，全力营造全员重视质量、提升质量的浓厚氛围，积极应对市场竞争，收到良好效果。

设立质量奖。该厂按作业区明确人均奖励额度，同时明确作业区目标，有一次差错人均核减5%。如径锻作业区提出“全月表面漏磨为零、全月标识错误为零、全月锻造缺陷为零”三项活动目标。如果有一人失误导致作业区一项活动目标未完成，整个作业区职工都要被核减5%奖励额度。同样的差错连续出现3次，则质量奖归零。厂相关负责人告诉记者，一人出错全部跟上受罚，这样规定虽然有点不近情理，但其好处也显而易见，目的就是为了推动大家团结协作、互相帮助、相互监督，形成齐心协力保质量的生动局面。吴一兵是径锻作业区的技术员。他告诉记者，设立质量奖以来，大家重质量的意识更强了，问题整改的速度更快了。在该作业区，有一个名为“管理交流平台”的微信圈，及时发布工作生产和质量相关信息，且图文并茂。有人通过微信提示：标签贴歪了，马上就会有人回复处理。吴一兵说，大家其实都想做好，谁也不愿意看到微信圈里提到的问题总是自己班组的，人都要个脸面。有了这次的质量奖推动，大家重视质量的积极性明显提高。

班组长5分钟讲质量。在型材厂“质量月”活动内容中，该厂提出在班前会上，班组长要围绕质量主题讲解5分钟的内容。厂相关负责人解释，以往的班前会也会涉及质量的内容，但有些概念和要求比较模糊，比如提出“按工艺执行”就算说到了，再细的要求就不再涉及了。提出班组长5分钟讲质量活动，就是要面对当前个性化特殊需求越来越多的现状，要求班组长针对每个订单、产品、用户一一讲解，要把对合同的解读传递到每个岗位的关键控制点上，使用户的需求真正落实到生产的每一个细节上。职工们反映，这样做使自己在工作中对每一个订单的具体要求、操作要点更为明确了，更能站在用户的角度替用户着想，这样用户才能满意。

进行用户满意度调查。小龙虎鹰团队是型材厂对接市场的重要举措之一，厂里设立的14个小龙虎鹰团队基本涵盖了该厂当前的重点品种，在开拓市场、服务客户中发挥了重要作用。在“质量月”活动中，该厂以小龙虎鹰团队为主体，由厂级领导带队走访用户、倾听用户心声，并进行用户满意度调查。他们还设计了“用户满意度调查报告”专用表格，与以往的出差报告相比，关注点更为一目了然。这次用户满意度调查结束后，该厂将责成专人对调查中提到的问题、建议进行逐一整理、分析，整改措施由相关责任人提报、落实，厂里限期验收，要让用户真正感受到太钢型材厂的反馈速度与整改决心。 (石鹰 史蕾)