山西局安排部署快递业务旺季服务保障工作

　　为贯彻落实国家邮政局快递业务旺季服务保障工作电视电话会议精神，切实做好快递业务旺季生产和保障工作，山西省邮政管理局抓紧部署开展落实，成立省市两级旺季服务保障领导小组，组织、指挥、协调快递业务旺季服务保障工作；召开专题会议，研究快递业务旺季服务保障工作方案；下发通知安排市局、快递协会及有关快递企业开展旺季服务保障工作。 

　　一是跟踪动态，统一调度，及时掌握辖区内企业生产状况，做到动态跟踪。二是发挥信息系统的支撑保障作用，加强重要节点监控。三是要明确责任，依法督导辖区内企业认真落实《快递业务旺季服务保障工作指南》；与企业签订旺季服务和安全责任书，明确工作要求和责任追究措施。四是做好宣传引导和投诉处理工作。及时向当地媒体提供快递业务旺季的有关情况和应对措施，做好新闻媒体的引导工作；督导企业扩充投诉处理能力，及时妥善解决消费者反映的问题，避免出现负面影响。五是严格执行值班制度。实行24小时值班制度，遇有重大问题和事件，第一时间上报并积极妥善处置。