运城局召开快递服务质量提升联席会议

　　近日，为全面提升全市快递服务质量与发展水平，维护企业和消费者的合法权益，运城市邮政管理局组织召开了全市首次快递服务质量提升联席会议，全市20多家快递企业负责人参加了会议。 

　　会议针对个别寄递用户恶意投诉快递企业以骗取高额赔偿事件的情况进行专题讨论分析。各快递企业相互沟通，认真梳理各自在快递服务中存在的问题和漏洞，共同研究解决和预防措施，在维护消费者权益的同时保护本企业的合法权益。讨论结束后，达成初步共识：一是由韵达企业牵头建立快递企业微信群，定期汇总投诉名单，对多次出现投诉赔偿的寄递用户进行重点关注，如发现恶意投诉骗取赔偿的寄递用户，将其列入全市快递企业寄递用户黑名单，并实现快递企业间黑名单信息共享。二是对列入黑名单的寄递用户，快递企业要求投递员在投递时，必须让寄递用户出示身份证并当面签收，以保护企业的合法权益。 

　　运城局要求各快递企业严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》相关规定和要求，努力提升服务质量和水平，同时将对后续情况进行密切跟踪关注，以确保全市邮政业安全、平稳发展。