山西：抓住“转档”机遇 提升旅游景区自身优势

——专访山西省社科院研究员贾云海

旅游景区是地区旅游发展的首要依托，是六要素当中“游”的主要对象。全面提升景区管理和发展质量，对推动我省旅游业快速、持续、健康发展具有积极的推动作用。

2015年山西旅游景区无论从规模、质量还是效益都实现了较大程度的提升，全省A级旅游景区创建工作成效明显，景区管理体制机制也实现了重大突破，但是面对景区长期存在的产品结构性矛盾、人才流失等问题，我省的景区如何把握当前出现的旅游业发展新业态、新趋势，抓住“转档”机遇，进一步提升自身优势？就此，记者采访了从事旅游研究多年，对景区发展经营中所出现的新情况、新问题尤为关注的山西省社科院研究员贾云海。

景区在旅游业发展中要发挥龙头地位

2015年，我省A级景区建设成效显著，截至去年年底，全省A级景区达到143处，其中5A级景区6处，4A级86处，高等级标准化景区数量增长势头良好。作为生活性服务业中吸引游客的核心要素，旅游景区如何在新的旅游业态、新的旅游主题、新的出行方式选择中加快品质提升？

就此问题，贾云海介绍说，去年下半年，国务院先后印发《关于加快发展生活性服务业对促进消费结构升级的指导意见》、《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给、新动力的指导意见》，从国家层面上，把旅游业作为生活性服务业的重要组成部分，在消费升级中的关键作用得到充分体现。他认为，景区要在旅游业发展中发挥龙头地位作用，应该从以下两方面入手。首先对景区品牌实现全面升级。要结合新出现的旅游业态和出行方式重新打造我省传统景区形象，使之更符合生态、休闲、体验等时尚主题，更符合自助游、家庭游、自驾游等新的出行方式；其次是要对景区的服务质量实现全面升级。服务升级包括硬件和软件两方面，硬件上要提高景区在停车场、厕所、步道、景观及其他设施方面的建设水准，软件上要用标准化的制度管理和人文化的情感关怀提升游客体验等。

借全域旅游发展提升景区自身优势

过去发展旅游业主要靠建景点、景区、饭店，是一种“景点旅游”模式，现在旅游业已经到了以自助游为主的全民旅游新阶段，景点旅游模式将逐步转变为全域旅游模式，那么，我省的景区在发展中如何把握这一趋势的导向性作用？

从事旅游研究多年的贾云海表示，全域旅游是近些年来旅游产业发展出现的新理念，它是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

针对如何把握全域旅游模式这一趋势对景区未来发展的导向性作用，贾云海提出了自己的观点，他认为，作为旅游产业龙头的旅游景区要把握这一未来趋势，景区应实现三个转变：即在建设和管理中，要逐步实现从单一景点景区建设管理思路向综合目的地统筹发展的转变；要摆脱“门票经济”思维，向产业经济转变，让景区与其他相关产业相融，形成新的生产力和竞争力；要增强景区建设与周边产业、社区环境的融合度，要从“围景建区、设门收票”向“区景一体、产业一体”转变，促进旅游产业链条全域化延伸、全域化辐射带动。

利用互联网信息化建设助推景区创新发展

如今，利用互联网技术、数据库技术以及新一代移动终端平台改变了我省旅游景区传统的营销手段、渠道、产品和服务方式等，逐步突出了旅游景区的全方位信息服务，电子商务在旅游景区中的应用率也在快速提升。

面对“互联网+”的强大整合力，我省旅游景区要实现产品变革和消费者体验的升级，各景区都在积极通过各种方式充分利用互联网、利用信息化建设推动景区的创新发展，提升景区软实力。

“旅游景区产品供给、管理建设水平的不断提升是一个地区旅游吸引力的主要源泉。我省要想不断提升旅游景区的整体水平，就要鼓励景区采取网络等信息技术，实现旅游服务、旅游消费与旅游管理的智能化，实现旅游与互联网的高度耦合是必经之路。”贾云海发表了个人的观点。在谈到如何利用互联网信息化建设助推景区创新，他表示，首先要完善景区信息化基础设施，重点推进高等级旅游景区、旅游重点县无线宽带网络覆盖。其次，要实现景区与在线旅游经销商的无缝对接，主动利用大型旅游在线平台，创新营销模式，融入互联网旅游大潮。另外，我省各级部门更要鼓励景区经营创新和产品创新，积极开发消费者直接对接景区的主题式体验产品等。

贾云海坦言，旅游景区必须要直面未来发展趋势，积极寻求解决问题的对策。“十三五”大幕已开启，旅游景区作为旅游业发展的核心要素，不论是在景区产品供给、消费者体验，还是在景区管理模式方面，都将发生深刻变化。山西省旅游业有基础、有实力，也有潜力在新一轮以全域旅游为标志的旅游发展浪潮中取得更大的突破。