这是我人生新的起点 记全国“人民满意的公务员”赵燕
赵燕在长兴北街社区“营商驿站”向网格员讲解最新的为企服务政策。
8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。我省10名个人、5个集体荣获表彰。其中，太原市万柏林区长风西街街道党工委书记赵燕，荣获全国“人民满意的公务员”。获此殊荣，赵燕非常激动，“这份荣誉代表着居民的理解和信任。对一名基层公务员来说，大家的认可才最珍贵、最贴心。”
上任头一天 居民来求助
2021年5月26日，赵燕调任长风西街街道党工委书记。上任第一天，就被上访群众堵在街办门口。
上访户的到来，在她“预料之中”，又在“意料之外”。预料之中的是，“刚上任，有诉求的居民肯定会过来找”；意料之外的是，“来得竟如此之快”。
耐心安抚好上访群众的情绪后，赵燕详细了解事情的起因。原来，南上庄社区因几年前城中村改造历史遗留问题未妥善解决，导致回迁安置房现在无法进行分配，居民群众颇有怨言。
面对居民群众的焦急和期盼，她来不及上楼和同事们见面，直接到了南上庄，走访居民群众了解诉求，和社区“两委”座谈，研判问题，并连夜商讨解决方法，重新制定分房方案。
从第一天的上午11时，一直干到次日下午的3时，经过一天多的高强度工作，居民群众的诉求有了解决方案，社区“两委”的思想得到统一，分房工作顺利进行，看着居民群众露出满意的笑容，赵燕才缓缓舒了口气。
商业楼宇多 用心去服务
长风西街街道商业楼宇多，是万柏林区现代服务业的主要集聚地。近几年受疫情影响，区域发展遇到前所未有的挑战。如何破题？
举个例子，该街道所辖的长兴北街社区，集中了众多企业和商户，从业人员2万余人。拿写字楼来说，从T1到T5，5栋高楼里至少有600家企业(商户)。旁边，是万象城商圈，里面有411家商户。新企业，先要办营业执照；老企业，难免要办营业执照变更、注销以及人员参保；在楼下的商铺开个餐饮店，也要先备案……这些事项，除了有些能线上办的，其余都要到西矿街的万柏林区政务大厅，去一趟单程要跑6公里，开车至少半个小时。有时资料没带全，还要多跑几趟，这让经营者感觉不方便。尤其是小商户，店里就一个人忙活，办事就要临时关门歇业，心里难免感觉“不划算”。
“这些事项，要是能在社区办，那该多好，省心又省时。”在赵燕的积极协调下，太原市首个社区“营商驿站”落户长兴北街社区，100余项涉企事项全部进驻，让企业商户“足不出商圈”就能享受高效、便捷、优质的服务，受到社会各界的广泛好评。
工作好不好 口碑是尺度
采访中，她的一句话令人印象深刻：“尽自己最大努力，把身边每一件小事做好做实，用心用情服务每一位群众，是作为一名基层公务员的基本功。”
社区里，一位居民因儿子生意失败欠债、女婿工伤致残、爱人常年生病、家里大小事务都由自己操持而身心疲惫，甚至一度有轻生的念头。赵燕得知情况后，主动联系各方渠道为其儿子介绍工作，积极联系残联等部门为其女婿开展帮扶救助，让这位居民重新燃起生活的希望。
还有一位来访群众，因祖屋拆迁姐弟意见不合，蒙受损失，断绝关系后，姐姐患上了抑郁症。赵燕主动做起融洽亲情的和事佬，连续几天把姐弟俩叫到办公室，从亲情关系入手，晓之以理、动之以情，劝导、安慰、解开姐弟俩的心结，直至相拥而泣。“多亏了咱的赵书记。”姐弟俩逢人便说。
“我想，这将是我人生新的起点，从这里再出发，践行对党对群众的庄严承诺。”对于此次获评全国“人民满意的公务员”，赵燕这样说。