315警方提醒：谨防网购“退款类”诈骗

近年来，不少网民反映在网购期间接到假冒电商客服的电话进行诈骗的情况。骗子称由于“系统故障”等原因，需要做“退款”处理，同时准确的说出收货人姓名、商品名称、交易金额等信息，不少网民便信以为真打开了骗子发来的不明链接并按网页上的要求填写了信用卡卡号和交易密码等重要隐私，之后网民非但没有收到所谓的退款，信用卡里的钱物也不翼而飞。

预防及对策

首先，网民在收到含有“卡单”、“退款”、“冲单”、“保证金”等词汇的电话及短信时，一定要提高警惕，切莫轻信并访问对方发送的不明链接。其次，网民应当与官方客服联系，对主动发送信息的“客服”，一定要提高警惕。三是要安装并使用防病毒软件、网络安全的软件，提升防范能力。