让群众满意  树社保品牌

社保无小事，关乎群众切身利益。省社保局倾心为参保对象提供更加方便、高效、快捷的服务，提升社保经办整体形象，打造社保窗口优质服务品牌。近日，他们就解决了一个困扰郑根喜老人的难题。

郑根喜老人的女儿已到退休年纪，却因单位未及时申报，没有办理退休手续，因为女儿生病住院，不能亲自办理，老人亲自来省社保局了解情况。社保局工作人员热情接待了老人，在核实相关材料后，现场解决了老人女儿逾期退休、系统数据更改困难的问题，并在城镇职工处工作人员的全程引导下，迅速办理了全部手续。事后，郑根喜老人在给山西日报社的感谢信中写道：“这次经历让我深切感受到省社保局真抓实干、热情诚恳、全程服务的态度。我认为只有我亲笔写信，才能表达我真诚的谢意。”

郑根喜老人反映的问题得以圆满解决，既是省社保局落实省委“冬季行动”“真抓实干、马上就办”号召的结果，也是省社保局当前正在开展的窗口单位作风建设工作的集中行动体现。全省各级社保经办机构将以认真负责的工作态度，多为群众办实事、办好事，想群众之所想，急群众之所急，努力提高工作效率，持续改进工作作风，扎实做好各项重点工作。