警情提示：当心“客服”假退款真诈骗

　　“由于店铺系统升级，导致你付款不成功，现在先把款退给你，然后请你重新付款才能交易。”近日，一种新型网络诈骗手段开始出现，在南方一些省市，已有人落入骗子陷阱，被骗数十万元。10月12日，太原警方通过官方微博发布警情提示，市民网购要提高防范意识，绑定的银行卡内不要有过多存款。

　　 冒充网店客服称可办理退款

　　9月24日，佛山市民杨某接到一个自称某网店客服打来的电话。对方称，杨某网购的衣服已发货，但因系统升级导致订单付款不成功。客服称，先退款给杨某，然后让其重新付款。“因为我确实在网上买了衣服，所以就没怀疑。”杨某回忆，在通过QQ添加对方好友后，对方发来一条网络链接。根据链接，杨某进入一个显示“退款中心”的网页。此后，她按照网页要求，填写了网购账号和支付宝账号。填完后，网页转到一个需要输入验证码的页面。在填写相关信息后，杨某的退款验证码迟迟未到，但却收到了1条关于签约华夏基金验证码、3条银行卡扣款验证码。瞬间，杨某卡内90万元分三次被转入到所谓的华夏基金内，最大的一笔是50万元。此时，惊恐之下的杨某突然接到对方电话。对方称，由于杨某填写的资料与以往信息不符，导致其银行卡内90万元被冻结，不过杨某只要按照指示去做，这“丢失”的90万元就能找回。

　　在随后“指导”过程中，对方分四次将20万元汇入到杨某的银行卡内。见账户内的钱又陆续回来了，听信了骗子花言巧语的杨某插入银行K宝，将卡内20万元转到骗子指定的所谓的第三方账户。至此，杨某的20万元彻底“打了水漂”，落入骗子囊中。

　　 警方详解骗子手法

　　到底是什么手段，让看似合情合理的网购退款，变成一场诈骗？接警后，警方根据杨某提供的账号信息循线追踪，很快还原了骗子诈骗的经过：

　　第一，利用钓鱼网站获取个人信息。他们冒充网店客服人员，谎称杨某的网购付款没成功，要她配合退款。这个时候，骗子并没有获取目标的个人信息，但是真正出卖杨某的是她通过QQ收到的那条链接。链接是骗子精心设计与目标网站非常相似的钓鱼网站，杨某在钓鱼网站上输入个人信息都被隐藏在背后的骗子所掌握。

　　第二，冒充当事人信息开基金账户。骗子得到杨某的信息后，便利用杨某的信息冒名在华夏基金开户，“被开户”的杨某将收到的验证码告知对方，这样她卡内的90万元瞬间被转到华夏基金的账号内，这样一来，骗子就打通了银行卡和基金账号的资金流通。

　　第三，巧妙引起恐慌骗取事主信任。当杨某得知90万元被转后，显得十分慌张，骗子利用对方紧张的心理，告知她只要按照指示去做，90万元就会逐一归还，还特意通过华夏基金账号进行操作，将20万元存到杨某的银行卡，让杨某以为被转走的钱会回来。之后，一心相信对方的杨某按照对方指示操作，在电脑上插入K宝，将银行卡内的20万元转入骗子指定的第三方账号内。事情发展到这一步，骗子成功骗走了杨某20万元。

　 　网上购物时要提高防范意识

　　“当时骗子将杨某的钱存到华夏基金账号，由于该基金账号登记在杨某名下，所以此时钱还是安全的。但由于杨某轻信骗子‘指示’，最终导致20万元转入骗子账户。”民警介绍，这种“网购退款”变开户基金诈骗是一种新型诈骗手法。由于不熟悉基金开户的具体流程与操作方法，市民一旦落入此类陷阱，往往很容易“中招”。

　　在此，警方也提醒广大市民，在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过官网与卖家进行沟通。不要相信对方发来的任何链接，因为那些链接可能就是钓鱼网站，容易获取你个人的相关信息。此外，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信。对于那些平时有网购习惯的，绑定的银行卡里尽量不要存太多钱，万一发生类似情况亦可以减少损失。