西安：“未央公安微警务”创造便民服务新模式
自公司迁到陕西省西安市未央区，刘老板就想把妻子和孩子的户口转入西安，但他不清楚相关政策和具体手续。6月16日，他在自家楼下发现了“未央公安微警务”二维码，用手机“扫一扫”，立即就查询到他想了解的相关政策和法规，并通过上面的电话与民警沟通，很快准备齐了相关材料。由于信息准确、材料齐全，分局很快批复了他的落户申请。
“未央公安微警务”是西安市公安局未央分局以落实党的群众路线教育实践活动为契机，着眼于服务群众、顺应民意、回应民声，陕西省首家开通的由网站、QQ、微博、微信构成的四位一体网络服务平台。今年4月，“未央公安微警务”平台正式上线运行。
“高全新”微警务服务平台
当前，微博、微信等新媒体已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。未央分局在充分调研的基础上，提出了借助互联网平台和新媒体技术创新警务模式的设想。他们聘请网络技术人员，抽调包括户政、指挥中心等部门领导和技术人员组成研发团队，在短短的3个月里，研发出了一个“高、全、新”的微警务服务平台。
“未央公安微警务”平台整合了网站、QQ、微博、微信4大信息资源，是得到认证的官方网站，其中的微社区是第一家官方注册的“公安微社区”。
“未央公安微警务”公众平台有“公安宣传、查询咨询、预约办理、报警求助”等12项功能，涵盖户政、出入境、刑侦、治安、110、督察等业务。全面的功能和内容保证让群众随时可以和民警互动，咨询相关业务的办理。
具体操作中，微警务通过分局和派出所9个网点，涵盖了辖区31个“家门口”派出所，连接起分局655名民警，搭建“分局、派出所、民警”三级服务平台，做到“分局局长、科队长、派出所所长、副所长、民警”五级互动。不管何时、何地，民警只要用手机关注“未央公安微警务”，就像登录到自己的微信“朋友圈”一样，置身于一个警务大社区内，群众的呼声都可以得到回应。
微警务网站开通以来，浏览量有5000余人次、话题165个、回复互动226次；分局11个微信号码，关注群众近万人，微社区发布消息300余条，回复群众和互动近万次，总浏览量近4万人次。
6月，未央分局汉城派出所民警从微警务平台上看到一条线索：“汉城传销多，警官们，赶紧查处吧。”根据这条线索，汉城派出所组织20余名民警在辖区摸排，一举捣毁了两个传销窝点，抓获嫌疑人48名。
微警务平台的应用方便了群众办事，也使民警长上了“千里眼”和“顺风耳”。
在微社区里有警方发布的发案信息、犯罪特点、防范措施，群众可以向警方提意见和建议，对发生在身边的犯罪行为，用微信向警方举报。
针对目前出现的各类新型犯罪手段，特别是电信诈骗，未央分局在微社区中及时发布“警情提示”和“防诈骗安全提示”，不断增强群众应对各类违法犯罪的防范意识。6月，根据群众通过微警务平台提供的线索，未央分局大明宫派出所破获一起省外电信诈骗团伙案件，抓获犯罪嫌疑人5名，侦破案件30余起。
据统计，未央分局微警务平台开通以来，收到群众提供的有价值破案线索13条，民警据此直接破案5起。
组建“微信反恐信息队”
作为警务机制改革的有益探索，“未央公安微警务”平台的应用打破了“见面难、沟通难、办事难”等问题，突破了虚拟和现实的隔阂，实现了为群众服务全方位、更贴心、更便捷。
针对当前反恐斗争形势，未央分局从网上反恐信息抓起，在微警务平台构建起“信息发现、信息收集、信息处置”三位一体的虚拟空间反恐阵地。他们在全局组建了8支共341人的“微信反恐信息队”，在微社区中开设未央公安反恐论坛，同时公布《关于暴力恐怖犯罪活动举报奖励工作实施办法》，鼓励群众积极参与，提供线索，形成“反恐防暴、全民参与”的浓厚氛围。