银泰陈晓东:追逐O2O等热点转型的都是“耍流氓”

13.07.2016  16:18

最近,银泰商业集团“东哥”陈晓东又出来讲话了,谈的是关于传统企业如何进行创新性转型。

他认为,中国传统企业转型的前提是“有型”,并且在垂直细分领域取得第一的位置,而追逐O2O、B2C等热点概念的转型都是“耍流氓”,守正出奇,回归本质,从用户需求、商业核心竞争力出发的转型才是正道。在他看来,创新不是最重要的,现在最重要的是回归本质。

以下为陈晓东的分享实录:

如果原来都没型,你转什么型呢?

无论是做电商的,还是做实体的,有谁敢自称是传统企业的?咱们大家做的够传统了,差得很远。

传统是什么?像欧美、日、韩有传统企业,德国就一万多家做了超过100多年,但人家可能也不上市、不融资、不搞C2B、B2C,人家一样做得很好,在这个行业里边能够做到市场占有率有绝对的优势。

而我们呢?有多少的企业自己是传统的?我们在线下做实体零售做了十几年了,我们都不敢说自己把零售做好了。原来生意很好做,租个厂子,分包出去就能够赚钱,但做了十几年以后,突然有人说你这个不好使,现在要做电商,电商不传统,做了好几千亿不是也不赚钱吗?难道想要让我们这些还能赚点钱的企业转去大规模地“耍流氓”吗?

所以,我觉得,如果你是想转型的话, 有人跟你们说,我要转型,麻烦你问一句“你醒来是什么型? ”如果原来都没型,你转什么型呢? 所以,我们现在在做两件事:回归、升级。

转型和升级总是这么说,我希望调过来说,升级、转型。

我认为,在企业所处的行业里面,把自己做到第一,才有资格说,我去转转型。我去跨界,去“打打劫”,如果自己的行业还在20名开外,那转什么型。所以我们希望在自己的行业里升级上去。

原来中国很多零售行业都在用地产的思维去做零售,只要能赚钱就行了,后来出现了互联网,过来“跨界打劫”了,这个时候才想出什么事了?

你没有做到极致——没做到真正的零售,包括一个百货店,它已经不接客的,我现在要求我们的员工都出去接客去,原来我们是既不接客,也不碰货,这是很多零售企业的悲哀,即使是不接客,不碰货,咱们一样赚钱。现在不一样,现在开始生意增长没那么快了,没像以前增长20%—30%了,这是升级。 先把自己回归到做零售的本质,再在这个方向上做到极致,其实创新不是最重要的,现在最重要的是回归本质。

O2O、B2C这两个词即将消失

关于O2O和B2C,我觉得这两个词很快都没了,所以还是努力地去纪念一下吧。

O2O根本就不是与B2C并列的词,它是一个阶段性的产物,很快,3、5年之后,如果再有人跟你讲O2O,你会认为他很OUT,因为原来大家分属在两个领域里做事情,后来发现,不对,应该有一个结合,就搞出了“谁和谁”、“谁2谁”,谁也别2谁,大家好好拥抱,结合到一起。

线下的零售就不是做的B2C吗?线下零售不是也是“从商业到消费者”吗?那为什么还有一个O2O?是因为原来这两个之间是割裂的。

所谓“极致”,就是垂直细分领域做最好后,或现在还在做的过程当中,那做好的时候,它和传统的B2C,纯粹的B2C,它用的是同样的货,而B2C和线下线上之间用的是两盘货,第二,他们是对着同一波客人,原来是割裂的两波人,但这是同一波人。

今后的“互联网”也会像这两个词一样被慢慢地被人淡忘,现在没有人再提“电灯”、“电线”。

传统零售的创新点在哪里?

实体店经过多年的发展,积累的很多。但在银泰买的好东西有那么点小贵,为什么?是因为供应链。B2C电商平台从生下来,已经打通了全国供应链,而线下零售没有做到这一点。“一点小贵”是要解决的,解决了以后,它跟线上和线下就是同款、同价、同质。

最后升级是消费者说的,会员通、货品通和服务通。在这种情况下,“O2O”一词就没有了,很快“B2C”一词也会没有了。原来大家都在说B2C、M2C、O2O。老子的一句话,“天下皆知美之为美,斯恶已”,如果到底都觉得这件事跟网红一样,它就会发生变化。

”是不会变的,对企业的正一定要想清楚,千万不要带歪了,正一定要守住,我们有自己的正,我们思考了很久,我2009年做CEO的时候,因为外行,我把所有同事叫在一起,我说,什么是银泰的产品?没有人说清楚,各位,你们领导的企业,能说清楚什么是正?

我们的正是做好零售,帮大家选择和做强背书,这是我们的正,也是我们的产品,也是我们赖以生存的根本。如果只守着它,可能也会流于腐朽。

还有“出奇”,你守自己的地盘的时候,麻烦你先知道什么是“”。

在今后的实践当中所做的东西,我们自己已经看得很清楚,至少零售是这个样子,已经清晰可见了,下边不用太多地去思考,“网红直播”,那都是术语,要回到自己的道上,什么是你应该遵守的东西,那就是顾客的需求,顾客想什么,你努力替他想好就可以了。

我们这个企业现在假想一年还能赚几十个亿,那是本质,而不是创新,本质要做好,要做到极致,但同时也要创新,那创新点是什么?

我们也是搬来的办法,我们没有创新小组,但有一个强大的创新工作保障小组,我就说小组长。创新是干吗?创新是用你手上掌握的既有的行动权利去破坏公司的行动规则,如果公司的创新是由CEO来做的话,那就悲催了。

这个关键点是为什么会有这么多的创新点,今天的创新我们评完了,但没有金奖,评了两个银奖,是这么多年不断跟大家灌输的。假设一个员工被列为创新典型了,首先是让集团的HR通知这名员工的上级主管说:这个人创新了,你有什么苦活累活不要交给他,他要是今天不来上班,你别找他麻烦。如果没有行动权利是做不到的。企业里要是没有包容文化,那些主管们就会跟你急了,你弄一堆人进行创新,创新是企业内部价值观的一个取向,而不是一个今天冒出一个点子,明天冒出一个想法叫创新。所以,创新的保障机制比创新本身更重要。

今后我们会在零售行业里头完全是围绕顾客以大数据驱动,最后给他们提供全面的消费解决方案。

(本文根据陈晓东于虎嗅F&M(杭州站)演讲内容编辑,联商网有删减)