太原:美容院傍“中医” 消费陷阱真不少

17.03.2017  08:40

    在美容院,许多人做过美容护理、皮肤保养,可是,当美容师向您推荐刮痧、拔罐,甚至点穴减肥等中医项目时,您是否会选择亲身体验?随着全民养生时代的到来,"中医"入驻美容院已经司空见惯,然而,就制度和规范而言,这个行业目前仍是不折不扣的"灰色地带",由此引发的消费纠纷也层出不穷。

    美容院里的中医服务,收费动辄上万元,值吗?所谓的安全、无副作用,果真可以让人放心吗?请跟我来!

     美容美出“毛病

    原本是和同事一起去做美容,谁承想,虽然享受了一回“升级”服务,但结果却没想象中的那么美好,遭受的不仅是“皮肉之苦”,更给心灵带来不小的创伤。在“3·15”消费者权益日来临之际,市民王女士向本报消费维权热线诉苦。2015年底,王女士在同事的引荐下,到漪汾街一家美容院做美容。闲聊中,美容师说通过按摩发现她体质较弱,气血不足,需要中医调理,并向她推荐了一款疗效型的美容产品。“美容院的人说这是一套药油+药酒的气血套餐,全是中药成分,通过推拿可以有效改善身体状况,我就花10000元左右买了,用过之后感觉还不错,尤其是每次刚做完后会感到浑身舒爽。”王女士说,也许是太过相信中医养生的效果,去年10月份,她再次在美容师的介绍下,花13000元购买了一个养生套盒,保养部位包括颈、背、腹、腿。

    “没想到那天刮痧之后就浑身发冷,睡觉盖两床被子都不行,再后来,全身多处出现大面积的红色伤痕,半个多月不见好。”王女士说,不仅身体问题让她苦恼,更令她担心是那套养生产品所带来的副作用。“现在想来,美容院的人根本不懂中医,也不具备专业技术,我也太盲目消费了,花了上万元不说,还给自己‘买’来麻烦,真后悔。

    无独有偶。市民梅女士在美容院做护理时,美容师说她身内毒素过多,并推荐了一款“放血排毒”的养生套餐产品。之后,便用针刺破她身上的部分穴位,放出少许血,再在出血的位置拔了罐,做了三次后,梅女士不但没有感到身体有啥变化,后来,反而出现失眠、多梦症状。

     价格偏高没谱

    刮痧、拔罐、火疗、泥灸……这些本该在医院内出现的中医美容服务,如今在市内大大小小的美容院里大张旗鼓,更有甚者,在一些美容连锁机构,经络推拿、内分泌调节、点穴减肥、中医 SPA 等高技术含量的中医项目,堂而皇之地成了“主流项目”。

    连日来,记者走访了市内多家美容机构发现,按摩、刮痧、拔罐、点穴、火疗等最为普遍,宣传中都称这些项目对治疗颈椎病、腰椎病很有效,而且可以养颜、排毒、活血、舒筋。部分美容院还针对女性健康问题,推出精油按摩、卵巢保养、中医 SPA 等“专属项目”,且多以“套盒”形式出现,价格一般均在万元以上。“如果按次做的话,每次收费二三百元,不如办个会员卡,3000元至10000元的都有,金额越大越合算。”在长风街一家美容院,一位接待人员如是说。

    采访中,记者还了解到,虽然美容院的规模档次不同,但只要和中医美容项目沾边,收费就会水涨船高。以拔罐为例,价格从几十元至几百元不等。美容院里的中医服务价格偏高已是一个不争的事实,并且行业收费亦没有标准,完全自主定价,走的全是“高端路线”。“一次要280元,一般一个疗程是十次,也就是2800元,如果不办卡的话会更贵,上万元也是再普通不过的了。”市民崔女士说,去年她看到一家美容院推出中医经络减肥项目,于是想试一试。美容人员告诉她,这种减肥方式通过中医点穴达到减肥目的。“我问为啥收费那么高,人家说这种减肥方法靠的是‘技术含量’,收费自然也就高。”如此解释,崔女士却不以为然,“到底有没有效果不好说,价格傍上中医就上去了,还不是靠美容师的一番忽悠,一忽悠一个准。

     服务技术担忧

    电视上,养生类的节目盛行;书店中,保健类的书籍热卖……近年来,中医养生的热潮席卷来而,因此,不少美容院也大打“中医牌”,凭借人们对中医治疗副作用小的良好印象,大肆开展中医美容项目,与医学机构打起“擦边球”。然而,令人担忧的不光是美容院里这些五花八门项目的价格,更有从业人员的资质问题。事实上,在不少美容院从事中医美容服务的人员并不懂中医,甚至大部分从业者只接受过简单培训即上岗操作。

    “刮痧之后身体出现那么大的毛病,美容院的人居然轻描淡写地说是正常现象,可见她们的中医知识多么匮乏,这种不懂装懂的做法太气人。”上文提及的王女士告诉记者,当她做完刮痧出现异样与美容院交涉时,对方的态度令她气愤,更让她后怕。事后,她曾向一位老中医咨询过,说她的体质根本不适合刮痧。同时,刮痧之后的注意事项也未告知,美容师的“水平”可见一斑。的确,记者在采访中也觉察到,美容院在主打中医美容项目时多是“做表面文章”,吹嘘夸大养生疗效等,而对于服务人员的专业素质很忽视。

     “现在,美容院跟风现象很严重

    这股‘中医风’越刮越猛,这个‘灰色地带’也滋生了不少行业乱象,是该规范的时候了。”一位不愿透露姓名的业内人士坦言,美容行业一直在不断洗牌,美容院的优胜劣汰十分残酷,为了生存,美容院纷纷另辟溪径,将开展中医美容项目视为“救命稻草”。眼下,多数美容院从事中医服务项目的人员鲜有专业中医学背景,更不用说中医从业资格。“有些美容师简单了解一些穴位知识,就能给客人做服务,还有的上几天速成班就上岗操作,推销产品时更有一套振振有词的‘理论’,很多消费者被忽悠地找不着北。”她说,中医美容是通过中医手段达到保养身体的目的,让一知半解的“门外汉”来操作,这样的保健养生纯属无稽之谈。

     非法行医危险

    尽管大大小小的美容院,自信满满地号称可以提供各种中医美容服务,但无法回避的一点是非法行医,如果操作不当,将潜藏着巨大风险。对此,太原市中医医院皮肤科副主任张燕建议消费者谨慎选择。

    “中医讲究辩证施治,并非所有人都适用中医养生,由于个体差异,在享受这类服务时,一定要清楚自己是什么体质,不要轻易听从引导。”张燕说,许多美容院为了适应潮流,开展亚健康治疗项目的居多,因此,带火了刮痧、拔罐、艾灸等,但从专业角度来说,不当操作极易造成不良后果。中医美容古已有之,附属于中医药学,是一门在中医理论和有中国特色的人体美学理论指导下,研究损容性疾病的防治和损容性生理缺陷的掩饰和矫正,通过服药、外敷、针灸、推拿、气功及食疗等手段,达到防病健身、延年驻颜、维护和创塑人体神形之美为主要目的的专门学科。中医医师需经过多年的学习与实践,才能从观察病人的皮肤颜色、身体外貌变化等确定病因。比如,刮痧、拔罐这些看似简单的项目,也需分清肝火、肺火等不同症状,进行不同穴位及经络的操作,如果没有对症施治,不但不会缓解病痛,反而会加重。

    “从临床来看,部分美容院在为客人做中医美容时消毒并不到位,许多患者得不到有效治疗,反而病情加剧,不得已又返回医院补救。”张燕告诉记者,比如袪痘,在医院操作有一套严格程序:先选择好最佳的清除角度,用痤疮针对痘痘进行挤压,经过消毒处理后,再敷用中药倒膜对面部进行护理。由于面部炎症损伤程度不同,因此,后期护理方法也不同。若想根治,不光要做“表面文章”,还得配以中药调理,才是袪痘的正确治疗方式。而现实中,美容院在做袪痘后期处理时,只会千篇一律为客人使用她们推荐的护肤产品,根本无法做到辨症施治,甚至延误患者病情。采访中,她还提及,在美容院进行刮痧、拔罐等项目时,其卫生状况令人担忧。“类似拔罐放血的项目,其实风险很大,如果出血处没及时处理或消毒,一旦器械重复使用,患者之间交叉感染不是不可能,像乙肝病毒、艾滋病病毒都是通过血液传播的。

     期盼市场有序

    说到底,中医美容≠诊断≠治疗,在美容院出现消费纠纷、行政调解时,“美容院开展中医项目是否合法”成为众多消费者关心的问题。资料显示,早在2005年,原卫生部和国家中医药管理局曾联合发出禁令,禁止非医疗机构开展以治疗疾病为目的的按摩、刮痧、拔罐等活动,也就是说,非医疗机构不得打着“中医”旗号招徕生意,但禁令出台,既未写明相应的处罚规定,也没出台相关细则,导致执行很难。

    “美容可分为生活美容和医疗美容。”市卫计委相关工作人员告诉记者,根据国家相关规定,两种美容的概念很明确。所谓生活美容,就是使用化妆或一般护理保养方法的修饰性美容,同时包括美容知识咨询与指导、形象设计和美体等服务项目。生活美容对美容师的要求不是很高,只要掌握基本的专业知识,获得相关部门认可的资格证书便可上岗。

    而医疗美容,是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法,对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑,即“整形美容”,从业人员必须具备相关医学资质方可上岗。“介于美容院与医疗机构之间的中医美容其实是个‘灰色地带’,实际监管很难。”这位工作人员强调,消费者在美容院享受中医美容服务时,如发现美容师不具备医师资格,则属于非法行医,可拨打“12320”公共卫生公益热线进行举报。

    “事实上,美容行业对于中医美容的范畴并没有明确规范,也就等行业没有标准,行业自律存在监管空白。”一位业内人士说,在美容行业可以光明正大、依法依规地开展中医美容之前,行业标准自然是无法提上议事日程的。

    采访中,记者也听到一些业界呼声:目前,市场对于中医美容需求很大,在国家监管日趋完善的形式下,它或将成为该行业的新业态形式,可以通过专业的养生项目提高美容院的竞争力,逐步形成良性循环,成为行业发展主流。

    而所有这一切,都将以合法性为前提。