大同高速建管处加强“四强、四抓”优服务保畅通

近年以来，大同高速公路建设管理处各收费站以“创建一流强站”为目标，积极开展创先争优和文明和谐创建活动，加强队伍建设，严格内部管理，狠抓文明服务，有力促进了各项工作的扎实有序开展。近日，该处各收费站管理再出新篇章，推出“四强、四抓”，进一步提高优化服务水平，保障行车畅通。

坚持“四强”，将文明服务贯穿工作始终。一是加强教育培训，提高职工队伍整体素质，树立良好的精神风貌；二是加强业务培训，提高业务操作能力，以一流的工作能力确保车辆安全、快速通行；三是加强规范文明服务，提升收费人员自身气质与服务标准，给司乘人员展示出良好、规范的服务行为；四是加强收费区域环境管理，为通行车辆提供畅、安、舒、美的交通环境。

坚持“四抓”，将安全、畅通工作任务引向深入。一是抓分工。分工明确，确保事有专管之人、人有专司之责，形成齐抓共管的良好运行机制；二是抓落实。做到目标分解到人，责任落实到人，圆满完成各项工作任务。三是抓检查。定期对各项工作进行地毯式检查，通过检查，找出存在的问题，召开职工日常会议，集思广益，找出解决问题的途径。四是抓整改。落实到人抓好整改工作，在整改的同时建立健全监督落实情况报告制、整改情况督查制、责任追究制等，对有错不纠、整改不到位的收费站，通报批评。

（刘存胜）