我省公布简化优化公共服务流程工作方案

坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续；依托“互联网+”，变“群众来回跑”为“部门协同办”；构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合的服务平台……3月23日，省政府网站公布《 山西 省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》，明确要求进一步简化办事环节和手续，切实解决基层群众办  证多、办事难的问题。

按照规定，各有关部门将全面梳理和编制公开公共服务事项清单，并向社会公开，以方便群众办事。同时，全面清理各类证明和办事环节，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。政府各部门面向公民、法人和其他组织开具的各类证明和盖章环节，凡没有法律、法规依据的，原则上一律取消。办理公共服务事项确需有关证明和核实有关情况的，由行政职能部门之间内部征询意见，不得要求申请人提供。

在简化优化办事流程上，探索将分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务。积极探索创新公共服务方式。选择省工商局作为试点，统筹推进企业登记全流程电子化。

在推进公共服务信息平台建设上，将加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”，促进办事部门公共服务相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”。同时，积极推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问。逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台。（杨文）