我厅窗口单位改进作风专项行动办公室召开阶段性成果汇报会

召开阶段性成果汇报会

      为进一步推进全省人社系统窗口单位改进作风专项行动的深入开展，9月22日下午，省人社厅窗口单位改进作风专项行动领导小组办公室召开阶段性成果汇报会。厅党组成员、副厅长、厅专项行动办公室主任王建文同志主持会议并作重要讲话。厅专项行动办公室联络组、综合组有关成员参会并作工作汇报。

      汇报会上，厅专项行动办综合组下设的三个小组分别汇报了本小组所负责的各市、厅属窗口单位开展专项行动的进展情况；厅专项行动办联络组组长吴丽萍、综合组组长任志波分别就各组工作情况作了总体汇报。最后，王建文副厅长作了重要讲话。

      全国人社系统开展窗口单位改进作风专项行动以来，我省人社系统紧密结合党的群众路线教育实践活动，进一步引深全省人社系统“服务提升年”活动，规范窗口单位管理，提高办事效率，切实改进作风、优化服务，大力提升人社领域公共服务水平，全省人社系统专项行动扎实推进。期间，通过采取三个步骤，深入扎实地开展了具体工作： 一是围绕群众路线教育，践实有序地部署专项行动。 主要采取了以下措施：加强组织领导，明确任务职责；确定工作目标，作出具体部署；明确实施步骤，提出具体要求。 二是结合人社工作实际，稳步求实地开展专项行动。 主要开展了以下工作：及时收集信息，掌握基本情况；广泛征求意见，提出改进措施；组织编写案例，进行典型教育；深入基层走访，结合实际调研；采取多种方式，及时宣传报道。 三是巩固服务提升成果，深入扎实地推进专项行动。 主要取得了以下成效：强化思想认识，注重素质提升；加强调查研究，密切联系群众；规范工作制度，严肃工作纪律；真心服务群众，为民帮困解忧；扎实转变作风，提升服务水平。总之，经过全省各级人社部门及窗口单位的共同努力，目前，这项工作取得了阶段性的进展和成果。

      王建文副厅长强调，目前，我省人社系统专项行动虽然取得了一定的成效，但与标准相对照还有一定的差距。对此，我们要紧密结合党的群众路线教育实践活动，继续引深全省人社系统“服务提升年”活动，扎实转变作风，切实把专项行动作为解决好联系服务群众“最后一公里”的重要抓手，着力做好各项工作。 一要逐级夯实责任，完善工作格局。 继续按照“谁主管，谁负责”的原则，明确主要领导负总责、分管领导负直接责任、窗口每位工作人员为具体责任人的工作机制，切实形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局。 二要把握工作重点，深推专项行动 。加强学习教育，不断增强为民服务意识，提升业务技能和服务水平；积极推行“阳光政务”，加速“一站式”服务大厅建设，提高办事效率；明确主要任务，普遍实行“五制”、“四公开”、“三明亮”，做到“四杜绝”，在日常工作中不断规范窗口单位的文明服务用语，切实提升服务质量。 三要认真查摆问题，落实整改措施。 多形式、多渠道地深入实际调查研究，广泛征求意见建议，进行自查自纠，切实找准问题。对于群众反映强烈的突出问题和基层提出的意见建议，要深刻剖析，找准根源，制定整改措施，落实责任和时限，切实做到件件有回音、有着落，并将整改措施和整改情况向社会公布。 四要严格监督检查，全面改进作风。 进一步建立和完善监督机制，主动接受社会各方面的监督。对于群众投诉要及时核实情况，按照相关规定从严从快处理。教育引导党员干部进一步树立群众观念，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，不断转变作风，密切党群干群关系，真正做到为民务实清廉。 五要健全长效机制，认真总结经验。 积极建章立制，对专项行动中的好经验、好做法、好措施及时总结，归纳整理，用制度的形式固定下来，坚持用制度管人、管事，通过制度创新、管理创新等措施提速增效。广泛宣传发动，选树先进窗口单位典型，争取积极的社会效果，真正做到工作作风有改进、群众感受有变化，切实将窗口单位改进作风的活动常态化，固化扩大党的群众路线教育实践活动和服务提升年活动的成果。