山西省通信管理局积极推动移动通信转售业务试点企业开展工作

    为给我省的移动通信转售业务试点企业提供更好地服务，协调业务顺利开展，敦促问题妥善解决，维护企业和用户合法权益，2014年6月6日，山西省通信管理局召开首次移动通信转售业务试点企业工作座谈会，3家基础电信企业与准备在我省开展业务的8家移动通信转售业务试点企业的分管领导参加了会议。

会上，各移动通信转售业务试点企业交流介绍了业务开通前期准备工作情况，按照山西省通信管理局提议拟定了《移动通信转售业务市场经营行为自律承诺书》，并做了宣读；各基础电信企业也介绍了与试点企业的对接和准备工作；会议还针对山西省通信管理局提出的加强对移动通信转售企业事中事后属地化管理方案进行了讨论。

从工作准备情况看：各基础电信企业纷纷表态，要积极配合和大力支持转售业务开展，明确了移动转售业务合作的对接部门和工作职责，电信公司拟于近期召开试点企业工作交流会，联通公司已具备了业务开通条件；各试点企业目前在山西省内业务及相关事务机构、长期服务和质量保障措施、网络与信息安全保障措施、人员场地设施等方面已做了充分准备。

从业务开通时间看：除北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司业务开通时间待其总部统一部署外，北京北纬通信科技股份有限公司、北京乐语世纪通讯设备连锁有限公司、北京万网志成科技有限公司、北京迪信通通信服务有限公司、北京国美电器有限公司、深圳市爱施德股份有限公司、苏宁云商集团股份有限公司等七家试点企业将在第三季度陆续对用户开展业务。

从与基础电信企业业务合作方面看：北京乐语与联通、电信公司均有合作，其他七家试点企业与电信公司合作。

从业务开通范围看：北京北纬在山西全省开展业务，北京乐语、北京迪信通在太原和临汾开展业务，北京国美电器在太原和大同开展业务，其余四家试点企业在太原开展业务。

从开展业务的种类看：北京北纬开展WiFi无线上网业务，其余七家试点企业开展移动话音业务、短信/彩信业务、移动数据业务。

从营销渠道看：北京京东、北京万网、北京北纬只开通网上营业厅，北京迪信通只开通实体店，其他四家网上营业厅与实体营业厅同时营业。

山西省通信管理局在会上还提出了规范电信业务市场经营行为七个方面要求：一是要高度重视网络信息安全，落实用户真实身份信息管理措施，建立完善网络与信息安全管理制度；二是要高度重视用户投诉，及时高效解决纠纷；三是要禁止价格战，业务宣传内容要合理合法合情合规，不签订排他性协议；四是要严把大带宽资源出租和接入关，紧密跟踪和监测使用情况；五是要高度重视售后服务工作，发挥试点企业优势做好服务质量管理；六是基础电信企业要大力支持试点企业业务开展，共同做好电信业务，取得共赢；七是按照谁接入、谁负责的原则，基础电信企业要加强对试点企业的管理工作。（郭飞）