祁县公路段加强路政执法规范化建设

今年以来，祁县段以“改进工作作风，密切联系群众”为切入点，以“规范执法，提升服务”为主题，坚持标本兼治，纠建并举，统筹推进，突出重点，加强路政执法规范化建设，努力确保路政管理“零违纪、零差错、零投诉”，为全面加强公路安全保护营造良好的社会环境。

一是加强路政队伍建设，努力确保“零违纪”。首先强化学习教育，提升履职能力。他们把学习教育摆在首要位置，常抓不懈，制定了年度学习教育计划，排出学习时间表，明确目标，强化督查，确保学习教育落到实处。同时，倡导和落实“学习工作化，工作学习化”理念，把工作的过程作为学习的过程，把学习和工作一样要求，一样对待，互相促进，紧密结合，从而不断提高路政执法人员业务能力和思想政治水平。其次，强化作风建设，提升执行能力。他们结合群众路线教育实践活动和政风行风建设活动，深入开展“四风”专项整治。在制定政风行风建设实施方案的基础上，单位及时向社会公开承诺，每位路政执法人员也结合岗位实际做出承诺立军令状，严格执行交通行政执法“十条禁令”，承诺兑现情况列入年度考核内容，采取不打招呼，随机暗访等方式，及时发现和纠正存在的政风行风和“四风”问题。同时完善和落实执法责任制、服务承诺制、限时办结制等相关制度，并强化各项制度的执行力。

二是加强路政执法管理，努力确保“零差错”。首先，强化路面执法，提高依法治路能力。他们逐步健全和完善了上路执法派遣管理制度，坚持禁止路政执法人员随意违规上路执法，严禁协管人员单独从事路政执法工作。强化路政执法办案制度，路政案件、路政调查，必须依据程序，认真填写相关路政文书，实行路面执法报备制。同时，严格路政巡查制度，及时发现、制止和查处各类侵占、损坏路产的行为。其次，规范违法查处，提高办结案件质量。他们严格规范裁量权的行使，以减少路政执法的随意性，切实落实陈述申辩、听证、裁量说理等相关制度，有效维护执法相对人的合法权益。对500元以下的案件报请路政大队长当场处理，500元以上的案件均应制作统一法律文书，报路政大队长后处理；对5000元以上的案件均严格实施集体研究制度，并严格实施“收支两条线”制度，严防失误错案现象发生。

三是加强路政规范服务，努力确保“零投诉”。首先，强化信息公开，打造阳光路政。他们在路政大队标准化建设的基础上，及时在办公场所设置公示栏，对公路路政执法主体、执法依据、执法程序、执法监督、执法结果、当事人权利等相关信息进行全面公示，主动接受社会和群众监督，让路政执法在阳光下运行。同时，通过新闻媒体、宣传车、散发传单等形式，大力开展路政法规宣传咨询活动，努力提高社会对路政工作的知晓度和支持率。其次，强化服务意识，改善路群关系。他们结合《路政文明执法管理规范》以及“五个严禁”等路政执法纪律，在不断完善路政执法工作纪律的基础上，积极在路政服务大厅开展“三心、四声、一服务”活动，即：“三心”就是要求窗口服务工作要有责任心，窗口服务工作要有耐心，窗口服务工作要有细心；“四声”就是对待咨询有应声，办事有回声，批评无怨声，表扬有谢声；“一服务”就是对纳入路政服务大厅的事项，从受理到办结一站式服务，切实让群众感受到路政管理的新变化和新气象。

（渠晋卫）