百思买2015财年净利暴增132％ 秘诀是什么？
联商网消息：随着互联网时代的发展，电商开始逐步占领传统零售市场，天猫双11每年都能产生几百亿的订单，且愈演愈烈。据联商网《 2015年上半年主要零售企业关店统计 》显示，2015年上半年主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭120家。
根据iziRetail的抽样调查，2015年上半年，全国60％的商场业绩处于下滑状态，不少百货店每运营一天，就亏损一天的局面。坐落在“东方巴黎”的大上海最繁华的街区——南京路步行街，就在几个月前刚刚开业的日本第四大百货集团的杰作，却在本应是商场人流最旺的时刻遭遇了前所未有的冷落。事件愈演愈烈，当前实体店受到电商及大量新商圈、新购物中心分流夹击，不少连锁百货都纷纷通过关闭相关不盈利门店来进行整体业务的调整优化。一时间，百货业的关店震动迅速在服饰店、连锁店等领域开始爆发，如佐丹奴关店190间，波司登关店1357间，百丽关店167间，李宁的关店更是惊人。温州全体经营户主甚至挂横幅，求降店租以求生存。随着大量的传统门店开始关闭，越来越多的零售商开始考虑新的出路。
面对如此严峻的形式，实体零售该如何转型生存？应该如何创新？
让我们来看看百思买怎么做？
销售额403亿美元，毛利90亿美元，净利12亿美元，这就是百思买(Best Buy)在2015财年(即2014年2月至2015年1月)交出的经营结果。尽管从销售额和毛利来看，百思买略有下降，但是净利相较于2014财年暴增132％。
以“用无可匹敌的价格，为消费者提供专家级的服务(Expert Service, Unbeatable Price)”为宗旨，百思买将“线上”和“实体店”两个字写入战略中——通过这两方面强调了为顾客带来无与伦比的全渠道体验，也就是说这不仅仅是一种O2O，更是“O+O”。
百思买的秘诀是什么？
通过线上和线下的整合，以“店配模式”抗击电商。这套“店配模式”的核心思路在于，消费者在线下单后，可以在最近的店铺去取货，也可以等着附近的店铺直接配送到家。
这套体系的效果很好，在线零售商店综合评价网站StellaService的数据显示，百思买的平均配送时间由5.3天缩短到目前的3.3天，而亚马逊是3.6天——而3.3天已经是业内最为顶尖的效率了。
从企业的角度来说，这种店铺模式使得百思买将线上线下的库存打通，每一个实体店都成为配送中心，都可以为网络订单配货，而不是在某个免税区设一个全公司的总配送中心。其数据显示，店配的销售额占整个在线销售额的一半以上。
其CEO甚至表示，由于“店配”而解放出来的库存占到整个库存量的三分之二，而且百思买在线业务的提升中有29％是“店配”带来的。也就是说，店配既盘活了库存，降低了成本，又带来了新的业务。
这种“店配模式”正是一种线上线下相融合的模式，目前美国的梅西百货、沃尔玛等顶级零售商都在采用这一模式，事实上这一切正是“一体化商业模式(Unified Commerce)”的体现，而这正是全渠道策略的未来发展方向。
“店配模式”如何实现
ESL领导者Pricer公司，为我们带来了他们的“店配系统”中的门店提货解决方案。当零售商制定提货规划的时候，客户可在自选门店提货，门店员工可以把已确认好的在线客户订单下载至拣货PDA或智能手机上。接下来员工可以通过PDA或智能手机上下载的商品订单拣货，拣货过程管理中包括导航，ESL闪烁提示拣货商品、及最佳路线等;而随着员工的移动，商品对应的ESL闪烁功能，也会因零售商门店预设时段，作出闪烁并可开关调控。因此，员工可根据闪灯提示快速取货，待整个订单完成拣货后，员工便可继续相同流程的开始新的订单拣货，直至所有订单完成拣货，准备好让顾客提货，这样零售商便可在整个提货运营中，真正做到流水化作业。Pricer公司中国区代理商喜和香港有限公司提到Pricer的电子价签致力于精准、实时、效率、智能，大大节约人工成本、减少出错率。目前全球领先的零售商都以通过投资实现店内智能化和提升个性化服务体现价值。”
时代在变革，各行各业都在谋求创新与转型，对于零售企业来说，结合当前的互联网思维来创新是对的方式，然而更重要的其实还是如何拓展多渠道，实现本身的服务及智能化。不然，如果只是一味的跟风，忽略了实体店本身不可撼动的价值，再好的渠道再大的客流也会因为自身服务及管理跟不上导致昙花一现，所谓攘外必先安内，先从自身管理入手。升级门店、拓展渠道需要两手抓，不能顾此失彼，当今时代是零售业的挑战同时也是机遇，只要思想思维能及时转变，市场不可估量，前景一片大好。