同煤漳泽电力河津发电分公司广开诉求渠道着力构建和谐企业

同煤漳泽电力河津发电分公司广开诉求渠道着力构建和谐企业

为做好党的十八届四中全会和2014年APEC峰会期间的稳定工作，同煤漳泽电力河津发电分公司坚持广开诉求表达渠道，确保信息反馈畅通，问题整改扎实到位，多措并举开展信访维稳工作，确保了职工队伍和谐稳定。

一是表达诉求渠道“多”。该公司坚持广开渠道，深入持续听取职工心声。班子成员坚持“一线工作法”，不定期深入生产一线和班组，与职工面对面交流谈心。各级管理干部在做好思想分析等日常工作的基础上，也经常在基层开展 “保持阳光心态”辅导交流，了解职工心理波动并及时化解。充分利用河电在线、电子周报、微信、微博等平台，及时传递上级信息，畅通职工了解形势的渠道。在生产楼、职工餐厅设置了意见征集箱，开通了信访电话、电子邮箱，每月定期开展领导干部接访日活动，多种方式结合，广开渠道引导职工理性合法地表达利益诉求。

二是信息处理反馈“通”。职工通过各类方式表达的诉求，都能在一定时限内得到反馈，从诉求、接待、分批、实施、回复，到告知，实现了员工诉求表达的闭环管理。特别是河电在线职工论坛的意见征集栏，充分利用了网络的即时快捷性，在线接访、即时解决、在线回复，随时接受群众监督，大大缩减了职工提意见-相关部门答复-跟进处理-群众反馈等流程的时间，确保更方便快捷解决职工的问题。

三是问题整改到位“实”。该公司坚持生产经营与稳定并重，领导班子按分工归口管理，各部门负责人直接负责维稳工作。针对职工提出的问题，不遮掩，不拖延，不敷衍，按照职责分工，确定责任人、整改时限和工作任务，实打实积极整改。同时，该公司还成立了信访工作领导小组，出台了《突发群体性事件应急预案》，修订了《信访管理制度》，将维稳工作纳入各部门党风廉政建设责任制考核范围，确保维稳工作落实到位。

来源：同煤漳泽电力河津发电分公司