用心用情用力解决“急难愁盼”

　　政法队伍教育整顿开展以来，全市政法系统坚持把学习教育作为先导并贯穿始终，坚持把查纠整改与“我为群众办实事”实践活动结合起来，坚持把教育整顿的举措成效转化为服务人民的动力和行动，从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的事情改起，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实以教育整顿的新成效、政法队伍的新面貌、党和人民满意的新业绩庆祝建党100周年。

　　 提升司法为民服务水平

　　5月19日，市法院审监庭6名员额法官，集中审理了33件合同纠纷案。若按常规分别开庭，则需要当事人多次到庭，增加其诉讼成本。本着方便群众、方便企业的原则，市法院审监庭统筹协调，提前与一审法官及各方当事人沟通，积极探索集约高效的庭审新模式。这种庭审模式，既提升了司法为民服务水平，又提高了法官的审判能力。

　　5月22日，阳曲县人民法院办公大楼，一名年轻的工作人员抱着两岁大的孩子，一会儿讲故事，一会儿玩游戏，逗得孩子咯咯直笑。原来，当天孩子的妈妈作为被告出庭，孩子无人照料。为了解决当事人的困难，也为了庭审能够顺利进行，法官助理宋青霞主动请缨，当了一次“临时妈妈”。

　　近日，市法院以法治思维、法治方式推动解决人民群众身边事、身边案，切实解决群众反映的“急难愁盼”问题。具体内容有：打造一站式诉讼服务体系升级版；打造多元解纷机制升级版；信访案件“五条渠道”闭环管理；加强司法救助制度落实；人大代表、政协委员意见、建议、提案及时回复；构建涉众型犯罪案件财产处置机制；发布审判执行白皮书；征拆纠纷防范指南；涉民生案件执行专项行动；完善信用修复机制等。

　　政法队伍教育整顿开展以来，我市两级法院坚持以人民为中心，弘扬司法为民担当精神，扎实办好涉民生案件，把队伍教育整顿的成效体现到审判执行、为民司法的具体工作中，办好每一起案件，质量上精益求精，效率上高效便捷，实现了司法便民服务方式的突破。

　　 筑牢检察为民服务理念

　　检察机关是人民群众合法权益的坚定维护者，客观公正是检察官司法办案始终秉持的立场。

　　今年初，茹某诈骗案移送至万柏林区检察院审查起诉。办案检察官在审查案件时发现，该案除移送的犯罪事实外，还存在其他被害人的可能。为此，检察官在审查案件相关证人证言、讯问犯罪嫌疑人后，发现另外一名被害人班某被骗12万元，但缺少相应笔录及报案材料。为保护被害人合法权益，挽回损失，检察官多次联系班某，却始终联系不上。直至补充侦查期间，才打通班某电话。原来，班某在外地，被骗后一直没有到办案单位配合调查。经检察官耐心细致的解释，班某来到检察院接受询问。经协商，茹某家属退赔班某12万元并取得谅解。至此，检察官在法院判决前，及时为被害人挽回了损失。

　　市检察院树牢检察为民服务理念，确定并积极推动“服务保障民企发展”“法律文书查询”“未成年人司法保护”等10项便民措施，帮助群众解决222件揪心事、烦心事；检察长带头接访疑难复杂案件，化解矛盾纠纷、信访积案47件。

　　随着检察队伍教育整顿的持续推进，5月25日，市检察院推出“我为群众办实事”十项服务承诺：“一对一”推动联企服务，为民营企业发展保驾护航；全方位助力环境资源保护，守护蓝天碧水净土；司法救助暖人心，解决群众最直接的急难愁盼问题；严厉打击金融犯罪，守护好人民群众“钱袋子”；开通法律文书查询，便民服务再升级；应保尽保，确保“事实无人抚养儿童”一个不落；“检察官送法进校园”，强化青少年综合司法保护；公益诉讼消除安全隐患，维护社会公共安全；公开听证促公正，让检察工作“晒在阳光下”；将心比心接待群众，努力做到信访件件有回复。

　　 人性化执法暖民心

　　太原交警扎实推进学习教育和查纠整改，倾听群众呼声、回应群众关切，针对群众反映强烈的交通管理“以罚代管”问题，交警支队开通2200122交通违法教育提醒热线，对校园周边道路接送学生双排停车，人行道、黄格网、盲道、消防通道等禁停区域违法停车行为进行教育提醒，督促驾驶人改正违法行为，尽快驶离，让执法有尺度更有温度。5月5日，省委政法委领导来到我市交警支队检查工作，对这一创新、务实举措给予充分肯定。

　　5月14日，市公安局巡警支队民警来到青年路小学，开展了一场趣味盎然的“巡警进校园”活动。民警在反恐防爆校园演练中告诉大家：“同学们，有人闯入校园，一定要快速跑开，首先要确保自身安全，然后再寻求帮助。”此次活动内容丰富，生动易懂，学生在不知不觉中融入角色，学到许多安全自护知识，增强了防范危险的意识和能力。

　　5月16日，参加会计资格考试考生，临考前遗失身份证，涧河派出所开通绿色通道，为考生补办临时身份证明，使其顺利参加考试；同日，中环派出所为辖区两位行动不便的老人上门办理身份证，并将做好的身份证送到老人家中；5月20日起，交警部门对25项轻微交通违法，只教育不处罚……太原公安始终聚焦为民服务，解决群众难题，把学习教育成果转化为服务群众的能力，在不断提高服务水平上下功夫，千方百计解决群众实际困难，在实践实干中赢得民心民意。

　　 公共法律服务惠民生

　　全市司法行政系统在“我为群众办实事”实践活动期间，抓整顿、办实事、听民意、强服务，聚焦解决群众办事堵点痛点难点，进一步提高服务能力和水平。

　　市司法局会同市审批服务管理局起草《太原市全面推行证明事项告知承诺制实施方案》，进一步明确我市推进证明事项告知承诺制工作的方法步骤和时间节点和文书式样。同时制定《太原市证明事项告知承诺制承诺信息核查办法(试行)》，对全市各级行政机关和法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在证明事项承诺信息核查工作中应当履行的职责和承诺信息的核查方式、核查标准、核查程序予以明确。

　　符合法律援助条件的案件当事人，在本市司法鉴定机构办理司法鉴定时，均可申请减免司法鉴定费用。近日，一位老人到山西科润司法鉴定所咨询鉴定事宜。前两天，老人被骑车人挂倒后，膝盖红肿，走路不顺畅，对方没有任何赔偿。考虑到老人行动不便，两名工作人员上门为老人服务，并主动和肇事方沟通，最终肇事方给老人报销了药费，鉴定所也为老人免除了鉴定费用。目前，各司法鉴定机构已为群众免费提供法律咨询服务逾500人次，减免各类鉴定费用1500余元。

　　各律师事务所和广大党员律师，发挥专业法律机构、专业人员的作用，送法进村(社区)、进学校、进企业，积极推进法律服务到基层。活动开展以来，我市律师共开展民法典宣讲20余次，围绕“反电信诈骗”、“大学生消费维权”、食品安全、网络贷款等主题，通过网络直播、现场宣传等形式，广泛开展公益法律服务。

　　市法律援助中心开展“送法进工地”活动，深入全市各工地，为农民工解答劳动合同、工伤保险、职业疾病、劳动报酬等法律问题。开展政法队伍教育整顿以来，市法援中心受理法援案件5984件，提供法律咨询26095人次，挽回经济损失1400余万元。