山西焦煤汾西矿业南关煤业一站式服务获好评

山西焦煤汾西矿业南关煤业一站式服务获好评

“以前到居委会办事，经常一等就是半个多小时，事情还不一定能办成。自从开展‘一站式服务’后，办事就方便多了，工作人员服务态度热情，工作效率大大提高了，不能办的事也能及时得到明确答复，符合规定能办的事现场就能办结！”10月23日，一位前来办理业务的职工家属，在山西焦煤汾西矿业南关煤业居委会宽敞明亮的办公室高兴地说。

而在居委会喜迁新居之前，则是另一派景象。据居委会杨书记介绍，以前居委会由于分管部门多，再加上办公点分散几处，居民得分头跑几趟，这样一来，服务工作效率低，老百姓办事也不方便。

居委会新驻地则将养老、医疗、低保等社区行政事务归集整合，有效管理与优化服务，实现了统一规划、统一部署、统一标准、统一运作，解决了传统基层“一门式”运行结构纵向条块分割、多头管理、业务分散、服务单一等问题。如此一来，居民办理事务时一改过去“对号入座”为“一站受理”，大大节约了往返奔波时间，实现了“站站都是绿色通道”。为防止居民遗忘应携带的相关材料，居委会工作人员结合前来咨询者的实际情况，将办事程序、收费项目、收费标准等服务内容统一上墙，严格按流程办事，做到一次性告知。

“一站式”服务的设立，使居委会构建起了公开、高效、方便、透明的为民服务体系。一方面使居委会的办公和办事环境面貌得到了规范和更新，体现了全新的管理和服务，改变了居委会的整体形象。由于实行“一条龙”服务，简化了办事程序，居民到居委会办事，不须再为找不到人、不知道找谁而烦恼，受到了广大职工家属的赞赏和好评。

来源:山西焦煤