全国百城消费者满意度测评结果发布 太原排名第58位

　　23日，市消协消息，在最新出炉的中消协“2020年百城消费者满意度测评”中，太原市排名由2019年的第84位提升至第58位，较上一年上升了26位；在参与测评的27个省会城市中，排名第14位。

　　今年3月13日，中消协在北京召开线上新闻通报会，正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。消费者满意度指数是反映消费者对消费环境、对所购商品(含服务)和消费维权工作满意程度的评价指标；调查测评结果，综合反映出一个城市及其所在地区消费者消费过程中的满意程度，是一个地区消费环境优劣的直接反映。

　　“消费者对我市消费环境总体满意度的提升并不是偶然的。”市消协相关负责人介绍，2020年，通过12345、12315及消协各投诉渠道，市市场监管局和市消协共受理投诉举报61568件。其中，投诉41108件，办结41108件，办结率为100%，举报20460件，办结20460件，办结率为100%。针对上一年全市消费投诉热点、难点和消费者投诉反映问题较多的行业，市消协等相关部门积极开展了消费体察和调查活动，涉及通信、银行、汽车销售以及餐饮、旅游等众多行业；同时，对体察和调查结果，通过通报、约谈、曝光等形式，有效督促企业整改，加强行业自律，规范经营行为，确保有序竞争，切实保护消费者的合法权益。

　　记者在采访中还了解到，我市在不断提升消费维权工作效能的同时，消费维权成绩斐然：市市场监管局荣膺第六届“全国文明单位”称号、获山西省五一劳动奖状；市消协连续6年荣获中消协表彰的“全国消协组织先进集体”。