天寒地冻实地测温 热力人员深入小区“访民问暖”

　　“您好，我们是市热力集团的，您家里暖气怎么样？”11月7日到8日，为了解降雪降温后的供热情况，市热力集团“访民问暖”工作人员深入我市多个小区实地测温。此前，为应对今冬第一场降雪，市热力集团采取了多项措施，来保障居民温暖度寒潮。

　　根据天气预报及市政府统一安排，市热力集团提早动手，组织各电厂、热源厂做好应对雨雪天气和寒潮来袭准备工作，并从11月5日开始组织各热源逐步提升出水温度，通过市集中供热调度中心“一张网”平衡匹配各区域热量需求，利用热力站及监控点实际数据展开精细化调度调控，在确保管网安全的前提下提前将暖流送进千家万户，保障供热效果。

　　针对外部气温骤降而管内温度急升可能引起设备故障的情况，市热力集团各分公司进一步对一、二次供热管网和热力站、泵站等各类供热设施，加强了巡视检查和检修维护力度，确保设备运转正常、供热稳定。同时，加强了应急抢修演练，人员、车辆等随时待命，确保遇有突发事件时能够第一时间到达现场，维修及时、快速。

　　此外，市热力集团和其他供热单位都非常重视便民热线及快速反应，实行24小时值守，及时解决用户报修问题，做好跟踪、督办、回访，确保各类服务事项第一时间响应，提升用户诉求处理效率。