《太原晚报》：大东关派出所－－社区民警贺强有把“心灵钥匙”

多年尘封心灵的老上访户的家门，只对“小贺”敞开；地下室被水淹，居民首先给“小贺”打电话……0.38平方公里的白龙花园社区有一个居民们的贴心人，他就是大东关派出所社区民警贺强，全市政法机关选树的“一村（社区）一警”活动典型代表之一。

叫不开的家门

说起老上访户老张，社区居民无人不知。早几年，老张因房屋拆迁问题开始上访告状，贺强刚被派驻社区时，就首先听说了他的大名。

面对老张，贺强起初也挺发怵，思量再三决定试着从生活、思想上帮帮他。经过一段时间相处，老张对贺强的印象不错，觉得这个小伙子还挺热心，于是开始主动找贺强帮忙。咨询法律问题、探讨写起诉书，只要老张来，贺强就会停下手中的活计，耐心陪他聊天解“疙瘩”。

  一次，北京来的法官要给老张做工作，可任凭人家怎么敲门老张都不给开门。邻居悄悄告诉说，找小贺来试试。小贺是谁？法官们一打听才知道，就是社区民警贺强。“大爷开门，我是小贺”，听到门口响起熟悉的嗓音，老张拉开了门……现在，老张的信访问题已落实解决，他说，这首先要感谢片警贺强，是他的温暖融化了坚冰。

锁住安全的“钉”

刚到社区，常常是居民们的一句“我不认识你，凭啥给你开门”，让小贺有点起急。为改变这种状况，他决心从一点一滴的“暖心工作”开始。

白龙花园社区地处城乡接合部，流动人口较多，再加上大都是上世纪90年代建成的老楼院，安全基础和防范措施薄弱，钻窗入室等盗窃案件多发。结合公安机关开展的“窗钉”工程，小贺一边帮助居民安“窗钉”，一边借机和居民“套近乎”。居民白天上班、上学不在家，他就利用晚上和周末的休息时间加强入户走访，协助居民们安装窗钉。和大家接触多了，贺强发现，居民们对他的态度也在逐渐转变。现在，遇上贺强家访，大家都会主动请他进屋，“快来，不用换鞋了！”“歇会儿，喝杯茶再走！”如今，在小贺的细心“经营”下，白龙花园社区从去年开始一直保持“零发案”，居民们的安全感明显提高。

看得见的改变窗钉，锁住的是犯罪分子的手脚，打开的却是群众的心房。从一杯热水到一句真诚的问候，小贺明白，当一名好的社区民警首先要走到群众中间。

文庙小区位于小沟街，有70多户居民，由于企业破产等历史原因，一直是无人管理院落，由于水、电、气、暖引发的各种矛盾时有发生，安全隐患较多。“一村（社区）一警”联系走访活动开展后，小贺与社区主任商量，先要这里的居民找到归属感。粉刷楼道，安装探头，协调解决水电气暖……看到小区里发生的改变，居民们有了“家”的感觉，有事没事都愿意找小贺唠唠。

  “要把社区当成自己想回的家”，小贺说。现在，小贺所在的白龙花园社区警务室不仅是他日常工作的“落脚点”，还是他掌握社情民意的“信息点”、处理治安问题的“执勤点”和为民排忧解难的“服务点”。

服务还在延伸

今年5月，贺强联系社区建起了“白龙花园社区服务580”（寓意“我帮您”）QQ群。5月26日， QQ 群开通首日，就有煤机小区居民反映，近期常见陌生人出入小区，不安全，贺强立即协调物业公司落实安防措施。张贴警示牌，维修单元门……现在，居民们的安全感显著提升，让大家担心的陌生面孔再也没有出现。现在，贺强又与社区干部一起制作了“睦邻卡”，努力让整个社区变得更加温馨、贴心。

如今，贺强不再是“单枪匹马”的社区民警，楼院夜巡队、夕阳红治安巡逻队、单位安保守护队，都在帮他维护一方平安。在他的“一村（社区）一警”日志中，贺强写道：群众利益无小事，只有把老百姓的事当成自己的事，把社区这个大家庭当成自己的家，老百姓对民警的心门才容易打开。百姓的门敞开了，民警的心就回家了！

注：本文刊登于2014年7月7日《太原晚报》3版。