正值汛期降雨频繁 太原市全力保障寄递渠道畅通

　　8月5日从市邮政管理局获悉，针对近期降雨频繁、雨量较大的情况，我市将加强对快件收寄、分拣、运输和投递等各个环节的实时监控，严防汛期自然灾害导致积压、毁损等责任事故，全力保障寄递渠道畅通。

　　张鑫是我市一名快递小哥，平时一天揽收和派送的快件达到100余件，但这几天降雨较多，对派送造成了一定影响。他说：“为防止快件受潮，我们会采取一定的保护措施，比如在电动三轮车的后车厢内，再为快件套上一个防水袋。下雨打电话也不方便，我们一般都是提前在一个没有雨的地方先把电话全部打完，看哪些客户在家，哪些客户不在家，再统一规划路线就能快一点。”

　　为有效应对汛期天气变化，妥善做好寄递渠道防汛安全工作，市邮政管理局结合实际，积极安排部署，从严从实部署汛期安全生产工作。同时，我市将加强对快件收寄、分拣、运输和投递各个环节的监控和管理，严防汛期自然灾害导致积压、毁损等责任事故。加强预警，完善应急，及时掌握气象变化，认真做好发现险情及时处置。

　　另外，市邮政管理局要求各个快递企业做好应急值守和信息报送，严格执行领导带班和24小时专人值班制度，发现险情及时、准确上报和处置。同时，督促快递企业针对汛情特点进一步完善安全生产应急预案并开展演练，切实增强预案的科学性、针对性和有效性。一旦出现灾害性天气影响快递收发，要积极处理用户投诉，不能以天气为借口，造成客户的损失。

　　市邮政管理局提醒：市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，向企业投诉后，对企业答复不满意或企业7天未给答复，可以拨打电话“12305”申诉。