山西省“12385”残疾人服务热线开通
图为12385残疾人服务热线开通仪式现场
省残联党组书记、理事长李亚明出席开通仪式并讲话
中国联通山西省分公司副总经理吴彤致辞
李亚明理事长现场接听热线电话
2016年11月29日，山西省残联人联合会与中国联通山西省分公司、太原市分公司在太原共同举行了12385残疾人服务热线开通仪式。山西省残联党组书记、理事长李亚明出席开通仪式并作了重要讲话，中国联通山西省分公司副总经理吴彤致辞，中国联通太原市分公司总经理李连军等领导参加了开通仪式。
李亚明理事长指出：在全省深入学习贯彻党的十八届六中全会和省第十一次党代会精神，全面落实国务院颁布实施的《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要》之际，我们在这里举行山西省残疾人联合会“12385”残疾人服务热线开通仪式，这是全省残疾人生活中的一件大事，更是推进我省残疾人事业发展、加快残疾人小康进程的重要举措。
李亚明理事长强调：我省12385残疾人服务热线开通，是适应新形势新要求，宣传党和国家扶助残疾人政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平的重要举措；是各级残联发挥代表、服务职能，加强社会监督的有效途经；是科学制定残疾人政策并为残疾人实施精准服务提供数据支撑的重要依据。是我们加强与残疾人沟通，密切联系残疾人，了解残疾人情况的重要平台，为帮助残疾人解决处理好实际困难和问题，实现残疾人小康创造条件。将对推进我省残疾人事业发展、小康进程具有深远的现实意义。
李亚明理事长希望在今后的工作中， 一是要本着为残疾人服务的宗旨、继续完善“12385”残疾人服务热线功能，管好用好这部热线；二是要热情周到服务好每一位热心残疾人客户，充分利用服务资源，准确解答残疾人的问题；三是要加强双方工作人员作风建设，加强业务知识培训，加强服务保障，加强服务监督；四是要广大残疾人朋友，继续发扬“自强、自立、自尊、自信”精神，按规定使用服务热线，文明咨询，礼貌交流，与热线工作人员保持良好沟通；五是省残联和省联通公司要实行相互交流沟通，相互协调配合的工作机制，确保“12385”残疾人服务热线良好运行，为加快推进残疾人小康进程作出新的贡献。
随后，出席仪式的领导深入12385残疾人服务热线现场进行了指导。
（ 注： 按照国家要求，山西省12385残疾人服务热线工作时间为5×8小时，即工作日期间每天8小时开通；各市12385残疾人服务热线已开始运行）
来源：省残联维权部、宣文部