武林银泰变形记:化妆品2年内跻身销售第一阵营

15.09.2016  16:35

联商网消息:“将一线二线三线品牌全部囊括进来,争取两年内跻身销售第一阵营”,这是银泰商业集团助理总裁袁幸福给自己定的目标。据悉,2015年武林银泰化妆品凭借着5亿的销售额杀入全国第三。袁幸福之所以定下这样的目标,是因为历经一年调整改造的武林银泰一楼化妆品区域真的大有不同。

高起点,独家品牌更聚客

百货店与购物中心的魅力,一方面是其聚客能力,另一方面就是品牌招商的能力,特别是在各大化妆品集团纷纷把中国当做第二大零售市场的时候,品牌同质化的问题就更加严重,因此,独有品牌就成为商场吸客的法宝。

▲武林银泰总店一楼化妆品一览表

银泰武林总店营运部经理陆红英告诉《联商网》记者:“来自韩国LG集团的苏秘选择把首家专柜开在武林银泰”,这就打破了以往外国化妆品进入中国市场首先入驻北京、上海的常规“清新少女的香邂格蕾、主打彩妆的TOMFORD、以粉底轻薄闻名的COVERMARK也是浙江省内的唯一柜台,植村秀是杭州的独有专柜”,这些品牌单独拉出来都是化妆品领域“单打独斗”的高手,而如今在武林银泰以“布阵”的方式出现,其聚客能力当然不能小觑。

彩妆品牌是化妆品区域的第二大阵营,植村秀、MAKE UP FOREVER、乔治阿玛尼、香奈儿、迪奥、TOM FORD、芭比波朗、IOPE、MAC、纪梵希等全部汇集于此,“彩妆品牌表现非常稳定,目前增长都在10%以上,远远超过护肤品,这些品牌聚集在一起,留给顾客的挑选余地更大”陆红英介绍“特别是MAC、TOM FORD和植村秀在杭州齐聚的只有武林银泰,所以聚集效应就更强”。

来自韩国的两大集团LG集团的THE SAGA OF秀和爱茉莉集团的HERA刚刚在8月底入驻武林银泰,这样截至到8月底,武林银泰2000平米的化妆品区域已经迎来42个品牌入驻,鉴于韩妆之前的强进势头(后2015年销售额武林银泰全国第一,且每月有25%的增长;雪花秀也是每月有30%的增长),韩妆新品牌的入驻后的表现更值得期待。

高颜值,每个专柜都是品牌定位

据记者了解到此次武林银泰邀请国际知名设计师编辑了卖场设计,规划了最适合顾客的动线,将之前的方形设计改变为椭圆形,这样的设计除了优化动线确保客人回流外,还能让整个一楼变得更加灵动和通透。

颜值颇高的专柜和空间的有效利用是其第二大改变,“原来背柜高度是2.7米,现在设计的背柜最高有3.9米,最低的也有3米,”陆红英表示“重点品牌如MAC、雅诗兰黛、科颜氏、兰蔻、DIOR、Chanel等全部扩大柜位面积,以便更好的为顾客服务,”以雅诗兰黛为例,之前雅诗兰黛顾客能试用的位置是5个,现在则增加到8个以上,另外,武林银泰化妆品开柜品牌装修全部是2016最新版,是品牌文化的体现,香邂格蕾的罗马浮雕和少女风、芭比波朗家的格调温馨舒适、阿玛尼的沉稳大气、兰芝的水晶柜台,每个专柜都是企业定位的体现。与此同时,更有全球首发的专柜形象进行亮相,而武林银泰也想通过这些装修风格来吸引顾客的眼球,驻足化妆品区。

高服务,同时创新业态发展

目前零售行业开始有人提出零售的本质是“商品+服务”,不管这种提法正确与否,服务确实越来越受到重视。

武林银泰化妆品层的服务主要表现在增强顾客体验上。

让顾客接触到商品,坐着消费”是武林银泰正在倡导的消费理念,于是各个专柜都增加了体验区,特别是雅诗兰黛还设立了白金区域,用于私密的一对一交流,此外,专业的BA能根据顾客的需求和穿衣风格为其挑选产品,根据流行趋势和脸型特点为顾客选择妆容。

美容坊的设立则是创新业态发展的成果,根据陆红英的介绍,武林银泰会选择高客单价品牌设立美容坊,迪奥、lamer、雪花秀、WHOO、娇兰、资生堂等7家美容坊就在9月“秋季化妆品节”时亮相,当然武林银泰所做的一切目标都只有一个:服务好顾客。

2015年,武林银泰中的雅诗兰黛、倩碧、FANCL、后销售额为全国第一,碧欧泉、纪梵希、贝玲妃、YSL、fresh、植村秀、兰芝销售额均为全国前三,目前武林银泰的市场占有率还在持续扩大,“2015年同期增长了7个点,今年上半年我们做了2.49亿(不包含四楼化妆品),增长了9个点,全年预计美妆类商品销售额将超过5.7亿。”在原有品牌销售势头强劲和新品牌入驻的双重保障下,行业第一那天也许不会太远。

(联商网 罗秀玲)