杏花岭区“三单结合法”激活社区服务“神经末梢”
“哎呀，你说我们家这事可怎么办呀？”“别急，阿姨您慢慢说。”近日，家住杏花岭区柏杨树社区的王阿姨因为家庭琐事导致家里人之间矛盾升级，向网格党群服务微站“点单求助”。
“接单”后，杏花岭区柏杨树社区根据当事人居住位置和问题类型派单给了第二网格。网格员高华军接单后，立即走访入户，仅用2天时间就与老人及其所有子女取得联系，梳理出老人和子女情况、现状纠纷以及矛盾关键点，同时向社区的法律顾问咨询了相关法律依据。高华军化身“和事佬”，多次劝说后终于让一家人坐到一起，在高华军的调解下，事情圆满解决。
杏花岭区开展“千站万人”强治理行动以来，中涧河镇柏杨树社区党支部聚焦基层治理能力提升，充分发挥党组织战斗堡垒作用，做活基层治理一张网，做到需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决，打通基层治理和服务群众的“神经末梢”，实现共建共治共享的基层治理格局。
柏杨树社区以缩小服务半径为目标，结合社区自身特点，合理划分了2个网格，建立2个网格党群服务微站，配备了2个网格长和10个网辅员。把党小组建在网格上，25名党员“亮身份、亮承诺、亮行动”，为网格注入能量和动力，有力推动“人在网中行，事在格中办”。
柏杨树社区实行“支部书记+网格党小组+网格长+党员网格员+居民”的网格管理模式，激活“红色细胞”。支部将直管党员、在职党员、退休干部纳入网格队伍，结合实际领任务，当好民情收集员、政策宣讲员、矛盾调解员。切实发挥党员先锋队的能动性，做好“神经中枢”的灵敏“传感器”。
社区党支部创新推出“三单结合法”，即“群众点单—支部派单—网格接单”。专人负责收集群众提出的问题(即群众点单)并按照日常问题、棘手问题分类造册，支部根据问题类型派单(即支部派单)，网格员接单后按照“日常问题当下办，棘手问题尽快办”的原则进行处理(即网格接单)。社区党支部将网格员的接单情况量化后纳入年底考核指标，与年底绩效及晋升相挂钩。
“这样一来，工作到网格，让党员的先锋模范作用更加凸显，让‘专兼辅’的网格队伍更加接地气，社区的工作更加有成就。”社区党支部书记王根元说。
下一步，柏杨树社区将坚持党建引领，不断延伸触角，完善功能，及时总结工作经验、加强交流学习，积极探索“创新式”“保姆式”服务，打造有速度、有温度、有力度的网格便民服务，不断改进和推动社区基层治理高质量发展。