晋中局健全服务管理系列制度持续提升行业运行水平
04.11.2016 15:37
本文来源: 邮政网站
近日,晋中局在出台保障行业安全、规范快递服务系列制度基础上,建立了《快递服务质量提升联席会议制度》(以下简称《制度》),进一步完善行业管理工作措施,整治快递违规行为,切实维护消费者合法权益。
《制度》明确了会议内容、参加单位、组织机构、运作形式、联络制度。《制度》规定,快递服务质量提升联席会议按照政府引导、企业自治、行业自律、社会共治的原则,建立政府、企业和社会公众共同参与的综合协调机制,推动快递服务质量稳步提升,解决快件丢失损毁赔偿难等群众关心的问题。进一步要求:各品牌快递企业服务质量变化情况应当向企业和社会公开,并纳入快递业信用管理评定指标体系,通过与工商行政管理等部门信息共享,发挥联合惩戒机制作用。
今年以来,晋中局已相先后建立7项有关行业安全、服务质量的制度措施。晋中局将以《制度》出台为契机,完善快递服务质量综合评价体系,督促企业落实各项法律法规,提升服务质量和行业整体运行水平。
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04.11.2016 15:37
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