暖气费收不上来 供热公司状告欠费住户

　　位于太原市南内环桥东的人防小区，2015年的供暖季，来得比往年稍晚了些。原因很简单，收不齐暖气费，供热公司就不给供暖。其实，不只今年的暖气费没收齐，就连往年的暖气费，也还没有收齐。

　　11月21日，在相关部门协调下，负责给人防小区供暖的山西杰灵热力有限公司同意供暖。但此时，今年的暖气费还远未收齐。供热公司已经把几户常年拖欠暖气费的用户告到了法院。

　　截至11月25日法院开庭时，仍有3户居民没有补交暖气费。法庭上，3户居民同意调解。11月29日，记者从杰灵热力公司了解到，钱暂时还没收到。

　　为暖气费起诉到法院的事，在太原，并不是第一次发生。

　　 1　开庭情况：3位未交费住户同意调解

　　11月初，接到反映暖气不热的投诉，记者前往人防小区，看到单元楼下张贴着一张告知书，上面的大致内容是，杰灵热力公司从2011年为南内环62号院人防小区提供供暖服务，但是小区的部分业主连年不交暖气费，造成了该公司的严重亏损，现在公司决定先向业主收齐所欠的所有暖气费，才会进行供暖，而且目前该公司已经将欠费的业主起诉，法院正在逐步通知每个业主，准备开庭。

　　当时，记者采访热力公司时，得知他们起诉了十几户常年不交暖气费的居民。因为供暖4年，他们已经亏了90万元，像2014年，小区有约200户，他们只收了100来户的暖气费，实在亏不起了。如果今年还是收不齐暖气费，他们就暂时不供暖。

　　得知被起诉后，有的居民选择了调解，补交了之前拖欠的费用。25日开庭时，还有3户居民未补交费用。

　　因为一些原因，记者未能联系到未交费的住户，杰灵热力公司的代理律师王律师向记者转述了开庭的情况：25日上午开庭，3位住户都到了，开庭时间大约有一个小时。3位住户的情况都差不多，所以当第一位住户同意接受调解后，其他两位也同意调解。说到不交暖气费的原因，3位住户的意见基本统一，主要有两个，一个是因为区域供热家里暖气不热，另一个是天然气供热收费太贵。

　　 2　为啥不交暖气费，有居民详说原因

　　其实，在法庭开庭之前，11月21日，杰灵热力公司已经给居民家里供上暖了。

　　暖气供上了，是居民们都交费了吗？26日上午，记者联系到人防小区的几位住户，其中有人已经交了今年暖气费，有人还没有交。暂时还未交费的住户王先生说，过两天他会交，这两天不交其实是有一些生气。

　　王先生2011年入住该小区，他总结了他自己认为收不上暖气费的5个原因。

　　一、拿今年来说，因为前三年有人不交费，“热力公司就拖着大伙一起受罪”，供暖都快一个月了，这才刚刚供上没几天。好些人对今年冬季送暖时间较晚不满意。

　　二、虽说现在集中供热的温度要求是18℃的正负2度，但家里如果总是十六七摄氏度，“你不知道那个难受，那个不舒服，你就说说，进了家里，外套脱还是不脱？”既然热力公司把暖气都烧到了十六七摄氏度，为什么不能再往高烧两三度呢，家里暖和了，大家交费也心甘情愿。

　　三、他们这两幢高层住宅还有好些人没有住进来。就拿他家那层来说，一梯四户，他偶尔可以遇到其中一家，剩下的两户是刚住进来的，装修的时候见过，之后就再也没碰到过，所以“不住人，人家为啥要交费？”

　　四、楼上有好些临时租房住的，有的住一年就搬走了，所以暖气费能逃一年是一年，能不交就不交。

　　五、部分不交费的住户，也能蹭到热。他曾在电梯里听到有住户说自家不交暖气费，家里照样不冷。原因是什么呢？“上面的交费，下面的交费，夹在中间层的不交费，也冷不到哪儿去。”王先生说，现在好多家都是地暖，这样下面的住户即使不交暖气费，家里也不会有多冷。

　　早在11月2日，问暖热线就不断接到人防小区住户打来电话，反映小区还没有送上暖气。王女士就是给打电话的居民之一，她说，今年，杰灵热力公司算是第五年给他们供热了，大家早早就盼着送暖，却被告知暖气费补不齐，就不给送暖气，让大家心里没个底，不知道哪天才能有暖气。她还说，2014年，同样也因为有人不交暖气费，推迟了十多天才供了暖。

　　26日，记者再次联系王女士，她说家里暖气还行，她家的暖气费已经交了。

　　 3　亏得受不了,热力公司才推迟供暖

　　今年的暖气费是咋收的？收的情况如何？记者从杰灵热力公司了解到，11月21日小区正式供暖前，他们又张贴了一张通知，因为11月就要过去了，决定今年的暖气费按实际供暖时间只收取4个月的费用。针对居民们反映的暖气费较贵一事，他们也相应做了调整，由去年每平方米的6.5元调整为今年每平方米6元的标准。截至目前，交费的住户有101户，4年来所欠的90多万元暖气费也收回了约10万元。

　　针对居民的抱怨，山西杰灵热力有限公司的孙总说，人防小区62号院约200家住户，2014年公司使用的是天然气供暖，成本比较高，2014年的供暖价格是6.5元/平方米，最终只有约100户交了暖气费。

　　这200家住户中，有40户没有入住的。孙总说，即使不在这里住，也应该申请报停，并交30%的暖气费，但是，这些住户没有人来申请报停，也没人交费。为了督促常年不交费的业主，他们曾经采取过关闭供热阀门，甚至锯掉楼道里部分暖气管的措施，但这些看来有些极端的处理方法，对不交费的住户作用并不大。

　　说到家里温度十六七摄氏度的问题，他说，边户家的温度可能要低一些，但不是所有的居民家都这样。他们在收费时曾到业主家测过，有的边户家温度超过20℃，有的只有十六七摄氏度，温度不太高的原因也有很多种，有的是在自家装修时改了管道的，有的则是其他原因。

　　针对供暖晚的问题，孙总表示，主要是几年下来公司亏损太多，才决定推迟供暖。其实，在21日供暖前，他们早早就到小区收取暖气费，但效果不太理想，交费的住户并不多。即便如此，和多个部门协商后，还是决定在21日供暖。“不管怎么说，先给大家送上暖气再说。”孙总说，先送上暖气，他们公司的人再过来收费。

　　那么，同意法庭调解的3户居民补交暖气费了吗？11月29日，记者联系热力公司的孙总，他说目前这3户居民暂时还没有交暖气费。

　　 记者手记

　　 居民不交暖气费被告上法庭这样的事情并不是第一次发生

　　在以往的问暖采访中，记者发现多是居民因为暖气不热或者其他原因而拖欠或者不交暖气费，物业只好通过限额买电来约束和督促大家尽快交费，像杰灵热力公司通过法律程序起诉欠费业主，这样的案件是第一例吗？

　　采访中，山西杰灵热力有限公司的代理律师王律师说，她是第一次代理这样的案子，不过在太原这案子并不是第一起。因为业主不交暖气费而起诉的，多是区域供热的小区。

　　 记者了解到，早在2011年，同样是因为业主拒绝交暖气费的事情，热力公司将省城另一家小区的多位业主告上法庭，最后结果是热力公司胜诉，欠费住户必须交暖气费。

　　 用热方与供热方都该为对方想一想

　　住户担心暖气的温度好不好，供热公司担心的是住户能不能按时交费。于是，你不交费我不供暖或暖气烧不好，你不供暖或者暖气不热我不交费，成了恶性循环，一年又一年，问暖热线热度居高不下。

　　采访中，记者发现，不管是用热方还是供热方，经常只站在自己的角度考虑问题，公说公有理，婆说婆有理，如果都能站在对方角度考虑，遇到问题坐下来好好协商，最后也不至于大冷天的，为暖气而愁。

　　在这里记者想说一句，不管是暖气热不热的问题，还是暖气费贵不贵的问题，相关的法律法规都是健全的，希望双方都能遵守相关规定，不要一味地“我觉得……”“我们算过了……”，而是就着规定好好检讨自己做好没有。如果自己做得确实没问题，不是还有主管部门和法院么，咱还能维权。

　　不设身处地替对方考虑，最后，为难的也许只是自己。