山西经济日报：晋城工商发布消费投诉十大热点

      去年为消费者挽回经济损失1000余万元
      本报晋城3月15日讯（记者 崔振海 实习记者 暴丽鹏）3月13日上午，晋城市工商局召开了“3·15”新闻发布会，对于2015年3月15日起开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》进行了解读，同时发布了2014年全市消费者投诉的十大热点问题。
      从2014年消费者投诉问题来看，所投诉内容具有以下十大热点：手机质量投诉仍居高不下，鞋类产品质量堪忧，通讯网络服务投诉呈上升趋势，家用汽车投诉比重大，预付费消费权益难维护，家装建材陷阱防不胜防，家电维修欺诈行为屡见不鲜，餐饮业霸王条款仍有禁不止，使用团购券服务质量难保障，异地购物维权难。
      据了解，2014年全年，晋城市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心共受理消费者各类信息2785件，与去年同期相比下降12.4%，其中咨询1347件，同比下降1.4%；投诉1304件，同比下降15.3%，已办结1276件，办结率97.85%；举报134件，同比下降51.2%，已办结129件，办结率96%。为消费者挽回经济损失1000余万元。