春运启幕 乘车购票这些信息很有用

　　买票是否方便？交通场站有哪些服务？携带财物是否安全……带着可能遇到的问题，记者经过走访整理了这份指南，希望能提供一份帮助

    编者按

　　2月4日，2015年春运启幕。今年春运历时40天，到3月15日截止。太原火车站预计发送旅客185万人次，太原机场预计发送旅客90万人次，节后2月23日、24日将迎来客流返程高峰，3月6日至8日将出现学生返校高峰。

　　记者就春运旅途中可能遭遇的问题一一走访，细细整理。希望这份春运交通指南，能让您的回家之旅多一些顺畅，多一份温暖。

　　 还没买到火车票的旅客不妨等等退票和改签票

　　今年春运的抢票大战，比往年来得早一些。“有钱没钱，回家过年”是每名漂泊在外的游子的心情，对于今年火车票预售期首次延长到60天的新政，可谓“几家欢乐几家愁”。

　　自2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。对此，不少旅客表示火车票延长预售期是件好事，让他们有更多机会提前买到车票；也有旅客担忧预售时间延长无法确定准确出行时间。

　　 喜　往返车票提前预订 学生族感到“很贴心”

　　火车票预售期延长至60天，对于铁路部门打出的这一记“民生拳”，不少旅客感到“很贴心”。

　　张飞怡是太原市某高校的一名大四学生，已经抢了4年火车票的她说，延长预售期加大了抢到票的几率。“省内火车票是比较热门的，而在所有抢票的方式中，网上购票是最快的。但我常常只能买到回晋城的无座票，站五六个小时才能到家，真的很累。”张飞怡说，她对网上抢购火车票的不易深有体会，每到客流高峰期，即使自己在第一时间上网抢票，也会有抢不到的时候。现在能提前60天购票，大大缓解了之前“一票难求”的问题。

　　“学生放假时间相对固定，所以火车票延长预售期，对我们来说是件大好事。”张飞怡说，许多同学都是往返车票一起买好，不用再为出行“抢票”犯愁了。

　　2015年的春节在2月19日，春运在2月4日开始。太原市一火车票代售点的工作人员介绍，旅客只要安排好出行计划，延长售票期还是很有好处的。不仅可以提前购买春运客流高峰期的去程车票，还可以提前买到返程车票。

　　 忧　预售期提前增加不确定感 退票改签比往年多

　　不过，也有旅客认为，延长预售期让他们感到了压力。这些人多数是上班族，对他们来说，提前60天买票，很可能无法成行。

　　在太原工作的王瑞莹对火车票预售期延长忧心忡忡，她老家在山东，丈夫是安徽人。他们每年都要轮流回双方父母家过年，因为工作繁忙，回家日期不固定。“每年春运时订长途火车票都非常紧张，提前20天在网上购票已经感到有些不便，现在火车票预售期调整为60天，更让人有了不确定感。”王瑞莹说。

　　王瑞莹说，她想了两个解决办法，一是先买好临近放假几天的火车票，到时确定了回家日期，再改签或者退票；另一个办法就是出行前再试试运气，买不到就改坐飞机。

　　连日来，记者采访注意到，预售期提前至60天，时间越长，旅客行程变更的几率就越大，改签、退票的数量也由此增加。

　　打着“先订票，到时候不合适再退”主意的旅客要多注意了，需要为退票付出相应的退票费。春运的退票和改签将继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费，以大幅度提高黄牛的违法成本。

　　 开车前15天注意“捡漏”掐准时机抢临客车票

　　那么，如果还没抢到固定列车车票，是不是就意味着坐火车回家无望呢？大学生张强是一位抢票高手，他支招说，新实施的退票办法规定，提前15天退票免收手续费，这意味着列车开行前15天左右会有一个退票小高峰。旅客可以在开车15天之前关注一下网上余票情况。同时，在当天列车发车之前，也会有临时退票的旅客，没买到票的旅客不妨多刷刷退票，捡漏买到所需火车票的几率可能会高于往年。“要掐准时机抢临客车票，铁路部门在临近春节都会加开多趟发往热点地区的临客。”张强介绍，一般这些临客从春运开始就会增开，且其中有很多是直达车、特快车和高铁列车。与固定列车相比，临客车票相对好买。

　　此外，张强还提醒旅客，每次预售的时间点过后45分钟是退票高峰期，市民也可以每隔45分钟左右刷新一次网页，看是否有余票。因为网购火车票，要在抢票成功后的45分钟内付款，其间会有部分车票因未付款成功而自动放弃。

　　 ○特别提醒

　　 购买汽车票这些信息很有用

　　 关于退票

　　发车前2小时以内退票，按票价扣20%的费用；发车前2小时以外，按票价扣10%的费用；若已发车，车站不予退票。因雨雪天气等客观因素，导致车辆晚点、停发的，退票无需手续费；若退票出现问题，可以直接找车站当天的值班站长进行协调。

　　 关于儿童乘车

　　1.5m以上的儿童、成人需要购买全票；1.2—1.5m的儿童需购买儿童票；1.2m以下的儿童是可以免票的。若乘客携带1.2m以下的儿童，需提前与售票员说明。因为按照规定：严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。如果未进行申报车辆超过核准免票人数时，车站将会按照家长的车票座位号即购买车票的先后顺序来帮助旅客改签下一班车。若乘客未及时与售票员说明，则有可能在免票儿童满员的情况下，不能及时乘车，从而耽误行程。

　　另外，散装酒、动物、管制刀具、鞭炮等物品不允许带进车站。

　　 太原汽车站（以省外长途客运为主；省内以同朔方向为主）

　　购票方式、时间：站点买票、电话订票以及网上订票；春运购票可提前10天预订，平时提前7天。站点可随买随取，时间为5:00—21:30；电话订票需提供姓名和手机号，应在开车3小时前取票，若没取票则作废。而且，开车前3小时以内是不办理订票的；订票电话为0351—4042346；订票时间为5:30—21:30。

　　12308网站可以进行网上购票，但是只针对个别线路，大部分线路不开通网上购票。另外，春运时，车站会根据具体情况适当延长售票时间。

　　发车情况：春运的客流量会增多，车辆定点发车，另外车站每天会有50个备班车辆，根据具体需要来调整发车车次。5:30—19:00，车站会一直发车，乘客可视情况关注发车时间，如遇雨雪天气，应及时与车站联系。

　　预计2月11日（即腊月廿三）开始，省内乘客会明显增多，为了不耽误行程，乘客宜提前订票，以免发生买不到票的情况。

　　 太原汽车客运西站（发往吕梁，临汾大宁、永和、隰县、蒲县及个别地区）

　　购票方式、时间：站点买票、电话订票、网络订票、团体购票；当天订票。

　　站点买票为随买随取，6:30—19:30。电话订票需要留下姓名和手机号，开车前两小时取票；24小时都可订票，订票电话为0351—6552571，在服务台取票。在山西道路运输管理局官网可进行网上订票，提前两小时取票，车站的8号售票窗口是专门供网上订票人员取票的。10人以上算团体购票，有针对校园的特色活动，够20个人，可进校接送。

　　平时发车前15分钟检票，春运高峰期提前30分钟检票。检票窗口根据需要增加。

　　发车情况：7:00—19:30，车站会一直发车，春运期间可能会提前发车，车满了以后随时走。所以电话、网络订票的人需提前两小时取票，以免误车。

　　每天有20辆备班车辆根据需要向各个方向发车。

　　 太原汽车客运东站（发往忻州地区）

　　购票方式、时间：站点买票，在春运期间会在候车大厅里增加售票点；当天订票，6:05—19:25可在站点买票。

　　发车情况：6:50—19:30，车站一直发车，除忻州、原平是人满就走，其余班车定点发车。

　　 太原迎宾汽车站（省内发往晋南，省际有江苏、浙江部分线路）

　　购票方式、时间：站点买票、电话订票；临汾、运城、侯马地区当天买票，其他地区可提前三天订票。站点买票是随买随取，春运期间买票时间为6:30—20:00。电话订票需留姓名和手机号，提前两小时取票，订票电话为0351—7679026，订票时间为6:30—20:00。

　　发车情况：7:40—18:30发车，定点发车。春运期间会根据实际情况增加车辆。每天有50辆备班车辆根据需要向各个方向发车。

　　 太原建南汽车站（省内发往晋中、晋东南，省际发往昆明等地）

　　购票方式、时间：站点买票；省内班车当天买票，省际班车可提前一天订票。站点买票是随买随取，买票时间为6:00—19:30。

　　发车情况：7:00—19:30发车，坐满就走。春运期间会有备班车辆供乘客出行。