闻垣建管处绛县西收费站扎实开展“管理提升年”活动

为使交通运输管理提升年活动取得实效，推动收费站工作提质增效升级，闻垣建管处绛县西收费站坚持管理与服务并重，认真部署，扎实开展活动。

一是做好安全保障，完善应急管理体系。收费站及时完善组织机构，层层签订安全责任书和保证书，开展安全培训、隐患排查整改、重大节假日安全等活动；结合实际完善应急预案管理体系，开展应急预案演练活动。二是管理工作日清月结，做到公开公平公正。管理人员真实记录每日工作、公示每周工作和每月重点工作，稽查人员公示当日稽查工作，接收广大员工监督，确保各项工作的公开、公平、公正。三是加强收费日常管理，落实考核公示机制。一方面值班站长跟班作业，发现问题及时解决；另一方面收费站以快速放行、文明服务为重点，完善考核机制，激发工作热情。四是强化“四站”建设，全面提升服务。收费站以便民服务厅为依托，安排专人值班，不断完善便民服务。在此基础上突出微笑服务，改善窗口形象。五是加强队伍建设，提升员工素质。收费站注重员工培训，特别是新员工和后备人才的培养，本年度共培训新员工13名，为闻垣建管处培养内训师2名、输送后备人才2名。收费站还以双百千亿无差错、业务技能比武、先进班组等各项活动为载体，加强技能队伍建设，不断提高员工素质。

（李瑞蓉）