拼团电商拼多多 要想走远你停一停
拼多多，最近站在了风口浪尖。日前拼多多宣布完成总共1.1亿美元的B轮融资，创近年国内电商界B轮融资额新高。同时，频繁曝出拼多多出售假货、虚假营销、商品质量存疑、寄送空包裹、售后服务滞后等问题。本期新零售我们来看看“拼多多”到底是个什么互联网产品?
到底是谁在运营
一直以来我们对拼多多创始人都不得而知，拼多多界面只显示上海寻梦科技有限公司。我们了解到拼好货的项目创始人是黄峥，曾有两次融资。
融资成功时，吴湄作为拼好货联合创始人曾透露，拼多多是拼好货旗下的一个项目，其目的是为了检验产品的受欢迎程度。其次，在黄峥接受媒体采访中，曾表示自己曾经办过两个公司，一家是乐其，业务是国外电商代运营，另一家是上海寻梦，业务是游戏开发。
最后，上海寻梦公司对外投资一项里面显示，投资了深圳市拼多多网络科技有限公司。这一切证实创始人是黄峥本人。在深圳拼多多公司主要人员里面，我们看到黄峥以监事的角色出现，而法人孙沁担任拼好货采访负责人。
如下图的一张关系图，看到拼多多与拼好货团队关系密切。笔者也了解到拼好货主做生鲜的拼团电商拥有自己的仓储系统，而拼多多则是轻资产拼团项目没有仓储系统。除了生鲜还包括其他品类，立志于做一个拼团电商中的淘宝。
一，有什么
运营状况
拼多多2015年9月上线，上线两周粉丝数突破百万，上线两个月用户突破千万。2016年1月18日，SKU近万，单日成交额突破1000万。截止目前用户接近3000万，成长为国内发展势头最猛，用户量最多，日交易额最大的社交电商平台。
刚上线的拼多多主要靠微信商城，2015年10月26日拼多多APP在App Store 上线之后历经多次修改增加支付宝支付、微信支付，增加微博登录分享，QQ登陆分享，增加海淘等。目前拼多多主要流量入口有：APP、微信公众号、PC端网站。
入驻品牌
拼多多目前入驻品牌数近百家，包含了服饰、家电、生活用品等品类，有韩都衣舍、良品铺子、百草味等淘品牌，也有美的、苏泊尔等生活家电品牌。
目前拼多多拥有海淘、服饰箱包、数码电器、食品饮料、家居生活、美妆护肤、母婴玩具，水果生鲜8大品类，综合电商平台趋势越来越明显。
随着拼多多影响力逐渐增大，越来越的品牌入驻，就连一些现有的电商平台也眼红拼多多的流量纷纷跟过来凑热闹。2016年2月网易考拉入驻，2016年3月丰趣海淘入驻，跨境电商麦乐购入驻，2016年5月飞牛网入驻……大有成为社交拼团电商中的淘宝潜力。
二，运营模式
拼多多采取平台运营模式。商家经过审核才能入驻，单品上传、发货等流程都由商家自己负责，平台统一进行活动策划。商家入驻分为企业入驻和个人入驻，每个商家只能经营一个类目，入驻审核后需要交纳保证金，保证金从1000-10000不等，其中生鲜水果类目保证金为10000元。
而销售方面，采取的是拼团，就是朋友圈+购物圈的购物信息分享模式。消费者要在平台成功购买商品，必须要拉上足够的人来拼团，团满后订单才成功。
三，盈利模式
拼多多创始人黄峥曾在接受媒体采访时说，做电商不烧钱，的确如此。拼多多平台式的运营模式，不对商家收取平台扣点，那么他靠什么盈利呢?笔者发现，拼多多不向商家收取平台费用，但是每个商家入驻都需要交纳保证金，少则一千多则10000。这一笔钱在相当长时间是沉淀在拼多多账户的，其产生的利息等其他隐形收入相当可观。
四，困境
涉嫌虚假营销吸粉
为了拉取顾客，它常常从低价水果拼单切入。只要某个微信好友发起，凑够一定人数即可成团，并可以获得额外优惠的价格。甚至为此打出不少“一元价”的商品促销，但是在成团后被取消订单。官方解释这种促销是抽奖方式，订单取消是因为该顾客未被抽中。以“一元拼单购买樱花小冰箱”为例，拼多多可以用低至一元的成本获取多个新用户，并诱导用户下载APP。在百度、微博等平台搜索时，看到数起关于“拼多多”抽奖恶意营销的投诉。同时，还有不少消费者反映称，即便低价团购成功，收到的水果往往也货不对板，甚至是腐烂劣质的商品。
商品品质控制力弱配送无法保证
库管、物流、供应链、批次等多个环节，是电商品质把控的难点，尤其是生鲜产品。平台式的拼多多入驻门槛低，导致大量资质不够的商家入驻，而他的仓储发货都由商家自己完成。商家分布在全国不同的城市，商品也要发往全国，商品质量难以把控，拼多多为了吸引顾客而打出的低廉价格使一些商家为了节约成本在物流上不愿意投入更多资金，导致商品配送时效难以保证。特别是其引流的主要品类生鲜。
生鲜是普通家庭的刚需，再加上 “进口车厘子2元一件”、“红心火龙果19.9元一件”、“5.2元团四周鲜花”这类低价的噱头，就很容易吸引新用户。但是这个行业毛利很低，拼多多的客单价是三十多块钱，商家利润可能只有几块钱。一旦质量管控不严格，就必然会出现风险，打开百度输入拼多多就会发现许多类似投诉。
客服滞后，售后难保证
商家：拼多多在商家入驻时说明在他们平台注册店铺是随时可以退店退店保证金会返还，可是他们的商家平台没有退店入口。一位不愿透漏信息的商家告诉记者：拼多多商家咨询QQ群也形同虚设，自己加了好几次都是拒绝，不明白这些联系方式挂在官网有何作用， 商家无法及时同平台沟通。
顾客：因拼多多是商家发货，所以对虚假发货，延迟发货，发货后产生的售后问题难以把控。
虽然拼多多平台对发货时间有明确规定，一般在成团后48小时内发货，也有相应的处罚措施，但是连淘宝都无法彻底解决的发货问题，拼多多也难免力有不逮。我们在各大门户，微博社区都能看到有关投诉。
五，走向
根据易观数据显示朋友圈+购物圈的购物信息分享模式将会成为未来的主要购物趋势，而微信已经成为移动互联网的超级入口。 拼多多正是以社交为突破口，站在了大环境的快速通道上，通过微信朋友圈等方式在短时间内获得大量粉丝，野蛮式增长，他的发展给中国电商的发展打开了一扇门。
我们可以预见，未来社交电商不论从用户、支付系统、大数据、云服务等都将以腾讯业务作为主要切入口，都将呈现百花齐放百家争鸣的趋势。在流量竞赛的背后，将会迎来购物体验的血拼。
如今获得B轮融资，数千万用户的拼多多应该停一停，在商品品质、物流配送、售后服务、盈利模式上苦下功夫，完善平台规则，提升购物体验。他获取数千万用户绝大部分靠的是一个个惹眼的价格，用户粘性并不高。未来的电商是以商品品质，购物体验取胜的天下。若拼多多还是以吸引用户为主要目标，忽视购物体验，纵有亿万用户也枉然。
（来源：联商网 作者：木鱼 版权所有转载请注明来源和作者）