我省家庭服务有了新标准

1月28日，山西省《家庭居室保洁服务规范》、《家庭餐制作服务规范》、《家庭母婴护理服务规范》、《家庭养老服务规范》四个地方标准开始正式实施。

近年来，我省家庭服务业因为缺乏服务标准，各家政企业服务人员和雇主标准不统一，严重影响了服务质量，雇主和服务人员的服务纠纷时有发生。制订出台家庭服务标准就是为了在制度上解决这一问题，进一步促进我省家庭服务业规范健康快速地发展。

四项地方标准的主要内容包括：服务机构要求、服务人员要求、服务流程、服务内容、服务质量、服务评价与改进及服务纠纷处理等；四项标准的制定出台对规范家庭服务市场，提高家庭服务质量，减少家庭服务纠纷，维护家庭服务消费者、家政服务人员和家庭服务机构的合法权益，促进家庭服务市场的需求都起到积极的推动作用。（  赵欢）