从“感恩节+黑五”看海外零售：线上成主流？
联商网专栏：2015年年末的第一波狂购季已经落下帷幕，这波由感恩节(11月26日)、黑色星期五(11月27日)和网络星期一(12月1日)以及相关提前预热形成的狂购季既是2015年北美零售行业的趋势缩影，也指明了2016年的发展方向。
感恩节当天，电商销售额为17.3亿美元；黑色星期五的在线销售为27.4亿美元；网络星期一的线上销售也达到29.8亿美元。
网络星期一当天，美国在线销售增长14%，再创新高，又一次导致多个零售商的电商主页宕机。
根据Adobe数字指数(Adobe Digital Index)，从当天午夜12点到上午10点，销售额达到4.9亿美元，由于Adobe和全美Top100零售商中超过8成有合作。
至于实体店，尽管没有宕机之忧，不过在整个狂购季中的排队长龙也出现在了几乎多有实体店中——在一定程度上，这才是最让顾客无奈的。不过线上线下相同的是，用户都遇到了缺货的问题。
从实体店本身来看，今年的店内流量和销售额都有下降，不过其原因在于，大型零售商——包括沃尔玛、塔吉特等——将往年应该在网络星期一去卖的商品提前数个星期销售，只是为了和亚马逊一争高下。
从周四(感恩节)到周日(网络星期一前一天)，Adobe的数据显示消费者的在线消费额达到80.3亿美元，同比增长17%;每位顾客平均消费额达到135.25美元，同比增长4%——毫无疑问，顾客转向网络了，无论是数量还是金额。
注：2010-2015黑色星期五的移动端销售额、流量占比
浅绿色：移动端销售额占比总线上销售额比例
深绿色：移动端流量占比总线上流量比例
线上数据必须看得细一点：今年，移动端——智能手机和平板设备——占了线上流量的57%(2014年是50%，2010年是6%)以及销售额的36%。
另外，超过36%的在线交易最终由移动端完成(2010年数据为3%)，那么移动端体验将成为未来的重要影响因素。依据于此，IBM的预测表示，今年网络星期一的销售额将同比增长18%。
如果继续细分移动端的销售，那么2015年与以往一样：与Android相比，iOS平台上的电商交易更活跃。在感恩节当天，移动电商共实现了6.39亿美元的销售额，其中71%来自iOS，29%来自Android。而黑色星期五，移动电商销售额为9.05亿美元，74%来自iOS，25%来自Android。
由此可见，零售商们必须做好自己的移动端体验，从选购到结算，一定要让整个过程极其流畅——比如说，至少尽量让用户少在手机中输入长串的字符，例如地址——考虑到做一个APP实在是个烧钱的活儿，那么还是先做iOS版的吧，做好后在做安卓。
（联商网专栏作者 王子威）