快递实名制“上路” 山西情况如何？记者体验调查
坐火车要实名，办手机卡要实名……如今轮到了快递离不开快递的你，是否会习惯这一新的规定？
邮政管理部门：快递寄收双方都有顾虑，彻底执行尚需时日
根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求，11月1日，快递实名制正式实施。根据要求，快递企业在收寄物品时，需查看邮件人身份证，并对邮寄物品现场查验……此举引来各界人士关注。11月2日，记者现场走访多家快递企业，发现企业执行不一，有的宽松、有的严格。不少消费者接受采访时坦言，担心个人信息遭泄漏。山西省邮政局有关人士表示，实名制文件已下发至各快递企业，但执行到位尚需时间。
1 记者体验：
填写“明星”名字，邮寄畅通无阻
11月2日早10时，省城白鸽小区，圆通快递员开着三轮车停在某单元楼下。记者上前问道：“你拿快递单了吗？我要把这个水杯邮寄到忻州。”快递员说好，从兜里掏出单子和笔。记者填写了明星“张国荣”的名字，以及电话号码和地址。快递员拿过单据，和记者认真核对了电话号码以及地址，并未对姓名提出质疑。
当快递员给水杯打包时，记者说道：“我没拿身份证，没事吧？”“没事，北京查得紧，咱们这边查的松。”快递员连连说没事。随后，记者随意找了个不邮寄的理由。
12时，在省城金港酒店11层，王女士找申通快递员邮寄两双鞋到浙江。邮寄时，王女士特意把邮寄的货物放入纸箱包好，并用胶带封口。“里面是什么东西，要不我打开看看吧，别回去找麻烦。”快递员问道。王女士说是两双鞋。在王女士的一再强调下，快递员并未拆箱验货。“现在怎么查这么严啊？是不是因为实名制啊？”王女士突然一拍脑门，说，没拿身份证。快递员说没事，他们主要对大家邮寄的包裹检查得严，收到包裹后一般都要查看，因为回到服务站，站内还要检查，但是对身份证不查。
2 快递企业吐槽：
快递员遭投诉，业务量恐下降
按照快递实名制规定，快递企业在接收邮寄物品时，必须要求消费者提供身份证，必须查看所邮寄的物品。但在太原，这一政策的执行却宽严各半。
申通快递员王海龙说，公司已经告知每个快递员查看包裹，但对身份证查看，并未做硬性规定，如果邮寄人不愿意，不强求。山西中通快递有关负责人告诉记者，实名制增加了收件的工序，尤其市场还没有接受的时候，快递员要跟用户解释，效率肯定高不起来。可能导致业务量的下降。
此外，从事快递员职位的人员，多数文化程度不够，如果硬性规定必须查看身份证，在沟通中有可能引发矛盾。“前段时间，去往北京的包裹查得特别紧，我们要求快递员在接单时一定多查看，就因为这，好多快递员因为沟通不当，接到了很多投诉。我们扣钱的时候，一些快递员感觉很委屈，部分人甚至要辞职。”该负责人表示，实施实名制后，他们现在已经开始准备增加人手、增加设备，而且还准备对快递员进行培训，成本预计又要增加不少。“我们在社区的网点有好几年了，好多寄件人都是熟面孔，而且很多人寄件的东西都是拿过来再包装，他没带身份证、或者带了不愿给你看，我们也没办法。”顺丰快递双塔网点的工作人员告诉记者，在他们近期接待的用户中，爽快拿出身份证的占比不足三成，没带身份证好声好气商量的占三成左右，剩下的用户都用叫骂和白眼了事，一天下来，即使不强要身份证，也得挨骂数十次。“在当前快递员靠接单提成保证收入的阶段，我们对身份证查看没办法做硬性规定。如果因此导致快递员减少接单，企业可能得提高提成才能留住人。”采访中，不少快递企业负责人这样表示。
3 消费者坦言：
担心泄漏个人信息
为何快递企业会存在上述担忧？快递员在接收邮寄人物品时，要求查看身份证为何会挨骂甚至投诉呢？省城市民路女士是一名网购达人，对于快递实名制，快递员查看身份证，她就不愿意配合，因为她特别担心快递员拿着信息去“发财”。“之前有很多报道说快递员倒卖快递单信息，这下还要给他们看身份证，太危险了。”路女士说，她经常在家或单位邮寄物品，以前在寄件的时候，就把单位或者个人的电话号码填写了，这些，其实已经是个人信息的一部分了，如果再把身份信息，籍贯、年月日提供了，肯定不安全。
消费者马女士说：“快递实名制后，要求快递员在接单时全部查验，其实完全没有必要，因为如果担心是违禁物品，快递企业最后送货时不都有扫描仪器么，干吗非要给快递员找不自在啊？人家真要瞒天过海寄危险物品，靠登记身份能拦得住？要是没有受到认可的登记方式，真要填写身份证号，我只好选择不寄，要么写假的，反正也查不出来。”
事实上，对于给快递员看身份证的举动，不少人都担心个人信息泄漏。日前，某大型门户网站做的实名制调查数据显示，在是否支持快递实名制的选项中，参加投票的人群约有1000人，有近60%的人士表示不支持。而在理由选项中，选择担心信息泄漏的占七成。
4 邮政管理部门：
彻底执行尚需时日
太原市邮政管理局局长李建斌在接受记者采访时介绍，目前，全省共有许可备案企业近2000家，其中许可（独立法人）企业180家，如果要达到100%安检要求，设备配置方面以许可企业为单位，每家配置一台，需配备180台，而目前全省实际只有9台X光安检机，7台在省级分拨中心（太原），2台分别在大同和晋城，缺口171台，短时间内很难一次性配置到位，因为，包裹全部查验在短期内无法实现。“所以现在快递企业对于包裹接收方面，查得比较紧。”李建斌坦言，安检机每台价格最低在20万元左右，对于发展规模不太大、主要以处理进口邮件为主盈利甚微的快递企业来说，负担重。
另外，对于身份证查验环节，李建斌认为需要一个时间。“快递员查验邮件人身份证，可能导致接单效率降低，甚至导致快递员无法接单，或者遭投诉，这些，都会影响快递员的收入，进而影响快递企业的利润。”省邮政管理局有关负责人表示，快递业的规范化程度，是实现实名制的前提。但目前快递业的规范化水平和自律程度，很难让消费者彻底放心，使得快递实名制在执行过程中面临不少障碍。目前看来，无论是消除公众对隐私泄漏的担忧，还是降低快递员对工作成本提高的顾虑，都需要建立健全快递业的行业规范，合理分配快递企业、员工和客户之间的权利责任，以更成熟和公正的行业规范为快递实名制提供基础。
多位业内人士表示，快递实名政策要想真正“落地”，单靠“一纸命令”还远远不够，需要从国家立法、规章制度及政府支持等方面同步推进。快递实名制不应简单将收寄快递查验、可追溯的“包袱”全丢给企业。在快递企业增添查验设备以及收寄件可追溯体系构建方面，政府应该给予相应的扶持。同时，行业自律也非常重要。可以参考世界许多发达国家快递物流行业实行的“黑名单”制度。收寄件人邮寄非法违禁品、危险品，快递企业或从业人员泄漏用户个人信息的相关行为，一经发现应被列入“黑名单”。
记者了解到，目前省邮政管理局正对快递企业开展专项大检查活动，督促快递企业尽快执行快递实名制相关规定，争取尽快规范我省快递行业从业秩序，严格遵照快递实名制要求，开展各项业务。记者 赵德伟